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家庭用 高圧洗浄機 トラブルシューティング

故障かな?と思ったら、以下のことをお確かめください。
それでも解決しない場合は、お客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にお問い合わせください。

水がまったく出ない! 時の対処方法

主な原因 対処方法
水道栓が開かれていない 水道栓を全開にしてください。
カップリングの押し込みが不十分である ホース側カップリングを本体側カップリングに、「カチッ」と音がするまでしっかり差し込んでください。
カップリングをしっかり押し込む
水が出る状態
隙間なく差し込まれている。


水が出ない状態
隙間が空いている。
カップリング押し込み不足の説明
給水口のフィルターが詰まっている フィルターを清掃してください。
フィルター清掃方法
ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水で洗い流してください。
ノズルが詰まっている
(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)
(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランス等が詰まっている場合: トリガーガンから外した状態で、細い針金などでノズルの穴からゴミを取り除き、しっかり洗い流してください。または新しいものと交換してください。

(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合:
メンテナンスを依頼するか新しいものと交換してください。

※交換部品のご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店に移動します。)
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表

圧力が上がらない!、本体内部から異音がする! 時の対処方法

主な原因 対処方法
本体内、高圧ホース内、水道ホース内に空気がたまっている ノズルを付けない状態でトリガーガンを握り、トリガーガンから出る水に泡が混じらなくなるまで運転してください。
ノズルが詰まっている
(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)
(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランス等が詰まっている場合: トリガーガンから外した状態で、細い針金などでノズルの穴からゴミを取り除き、しっかり洗い流してください。または新しいものと交換してください。

(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合:
メンテナンスを依頼するか新しいものと交換してください。

※交換部品のご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店に移動します。)
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
給水口のフィルターが詰まっている フィルターを清掃してください。
フィルター清掃方法
ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水で洗い流してください。
十分な水量が供給されていない 水道栓を全開にしてください。
本体や接続部など、給水ラインのどこかから水もれしている 水もれしている箇所を修理または交換してください。
販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
「水もれがある!」の項目を確認してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表

水もれがある! 時の対処方法

主な原因 対処方法
1分間に10滴までは許容範囲内です。さらに大量の水もれの場合は販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
本体内部から水もれしている 販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
トリガーガンから水もれしている (1)トリガーガンと高圧ホースの接続部から水もれしている場合:
高圧ホース先端のOリングを確認してください。
※Oリングの購入希望の方は、販売店またはお客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にご注文ください。

(2)トリガーガン自体から水もれしている場合:
新しいトリガーガンを購入してください。
<修理はできません>
※トリガーガンのご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店に移動します。)
高圧ホースから水もれしている (1)高圧ホース両端のOリングが破損・摩耗(ヒビ割れ等)している場合やOリングがない場合:
新しいOリングを取り付けてください。
※Oリングの購入希望の方は、販売店またはお客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にご注文ください。

(2)高圧ホースが破損している場合:
新しい高圧ホースを購入してください。
※高圧ホースのご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店に移動します。)
高圧ホース接続部から水漏れしている
1ジェットノズル、バリオスプレーランス、サイクロンジェットノズルとトリガーガンの接続部から水もれしている ノズル取り付け側のOリングを交換するか、または新しいノズルを購入してください。
※Oリングの購入希望の方は、販売店またはお客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にご注文ください。
ノズルから水もれしている

高圧ホースが本体から外れる!時の対処方法

主な原因 対処方法
高圧ホース本体側Oリングが磨耗している 接続部のOリングを交換してください。
※Oリングの購入希望の方は、販売店またはお客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にご注文ください。
本体への高圧ホースの押し込み不足 高圧ホース接続口に、高圧ホースを垂直にしっかりと奥まで差し込んでください。
斜めに差し込むと、しっかり奥まで差し込む事ができず、高圧ホースが外れてしまいます。
ねじ込みタイプの高圧ホースの場合
高圧ホースが外れる場合の対処法
クイックタイプの高圧ホースの場合
高圧ホースが外れる場合の対処法

高圧ホースが本体に取り付けできない!時の対処方法

主な原因 対処方法
高圧ホース先端や、接続口に砂などが付き、噛み込みしている 高圧ホース先端および、接続口を清掃してから取り付けてください。

高圧ホースが本体やトリガーガンから外れない! 時の対処方法

主な原因 対処方法
本体内部に圧力が残っている 本体のスイッチを切り、水道ホースを外したら、トリガーガンを握り本体内部の圧力を抜いてから高圧ホースを外してください。本体内部に圧力が残っていると接続部に圧がかかりきつくなってしまいます。

洗浄剤を吸引できない! 時の対処方法

主な原因 対処方法
ノズルの選定を間違えている ノズルをバリオスプレーランスの洗浄剤モード(MIX)にしてください。または、トリガーガンにノズルを付けない状態で吐出してください。
洗浄剤ホースに穴、ひび割れがある 洗浄剤ホースを交換してください。
または、販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
洗浄剤ホースのフィルターが詰まっている フィルターを清掃してください。
洗浄剤ホースのフィルターが洗剤容器の底まで届いていない 洗浄剤ホースのフィルターを容器の底までしっかりと入れてください。
洗浄剤タンクの空気穴が詰まっている
(洗浄剤タンク付きの機種の場合)
空気穴を清掃してください。
洗浄剤ホースに洗剤が固着し、詰まっている 洗浄剤ホースに水を通し洗剤を洗い流してください。

サイクロンジェットノズルが回転しない! 時の対処方法

主な原因 対処方法
ノズルが詰まっている
(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)
メンテナンスを依頼するか新しいものと交換してください。
※交換部品のご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店にジャンプします)
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
ノズルが磨耗している 新しいものと交換してください。
※交換部品のご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店にジャンプします)

モーターが不規則に動く! 時の対処方法

主な原因 対処方法
ノズルが詰まっている
(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)
(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランス等が詰まっている場合: トリガーガンから外した状態で、細い針金などでノズルの穴からゴミを取り除き、しっかり洗い流してください。または新しいものと交換してください。

(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合:
メンテナンスを依頼するか新しいものと交換してください。

※交換部品のご購入希望の方はこちら(ケルヒャーショップ楽天市場店に移動します)
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
高圧ホースと本体の接続部から水もれしている 接続部のOリングを交換してください。
※Oリングの購入希望の方は、販売店またはお客様専用ダイヤル(0120-60-3140)にご注文ください。
規格外の延長コードを使用している 延長コードを使用される場合は、15A仕様・10m以内のものをお使いください。また、コードは完全に延ばした状態にし、巻いたままや束ねた状態では使用しないでください。
電気の周波数が地域に合っていない
(周波数が別になっている機種をお持ちのお客様)
お持ちの機種が地域の周波数と合っているか確認してください。
おおまかな見分け方:
東日本地域=50Hz、西日本地域=60Hz。静岡県、新潟県、群馬県、長野県は境界・混在地域がありますので、お住まいの電力会社にご確認ください。
コンセントに複数の家電が接続されている コンセントは単独使用してください。

スイッチを入れてもモーターが動かない時の対処方法

主な原因 対処方法
ブレーカーが下がっている ブレーカーを上げてください。 また、ブレーカーを上げても動作しない。複数のコンセントでスイッチを入れても動作しない場合は、販売店またはケルヒャージャパンに修理を依頼してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表
トリガーガンを握っていない 水道より水を供給している場合、スイッチを入れてもモーターが動かない場合があります。
トリガーガンのレバーを握り、水を噴射させ、モーターの動作を確認してください。

ためた水を吸い込まない!

主な原因 対処方法
呼び水をしていない 本体内部への呼び水を行ってください
ため水を使用する場合(呼び水の仕方)