故障かな?トラブルシューティング

高圧洗浄機
重要度の高いよくある質問

【原因】スイッチ(本体ツマミ)が故障している

直ちに使用を中止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。

<ご注意:水冷式高圧洗浄機(サイレントモデル)をお使いの場合>
水冷式高圧洗浄機(サイレントモデル)をご使用中だった場合、高圧ホース・水道ホースは、すぐには外さないでください。
マシン本体内部の水が高温になっている可能性がありますので、電源コードをコンセントから抜いた状態で6時間以上経過してから高圧ホース・水道ホース外して、修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら


【原因】本体ポンプに、残留圧力が残っている

残留圧力を抜いてください。ポンプ内に残留圧力が残っていると、高圧ホースが外れません。

【残留圧力の抜き方】
①本体のスイッチを切り、電源プラグを抜き、水道栓を閉めます。
②ノズルを取り外し、トリガーガンのレバーを握って、ポンプの残留圧力と残水を抜いてください。
「プシュッ」と音がしてポンプ内の圧力が抜けたことを確認します。
③高圧ホースを本体から取り外します。
・取り外し方法は、取扱説明書でご確認ください。

家庭用製品 取扱説明書ダウンロードはこちら
※ 上記ページでお探しの取扱説明書が見つからない場合は、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。
ただし、製品の生産中止や販売時期等によってご提供できない場合があります。

当社お問い合わせ窓口はこちら

【原因 1】接続口が固い

接続口に水または洗剤、グリスなどを少し塗ってください。差し込みやすくなります。

【原因 2】Oリングが経年劣化で硬化している

新しいOリングを取り付けてください。

Oリングセットの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)
※Oリング単品については、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。

当社お問い合わせ窓口はこちら

【原因】高圧ホース先端や接続口に砂などが付き、噛み込みしている

高圧ホース先端および、本体接続口を清掃してから取り付けてください。

【原因 1】(接続方法がネジ式の場合)本体への高圧ホースの押し込み不足

高圧ホース接続口に、高圧ホースを垂直にしっかりと奥まで差し込んでください。
高圧ホース接続口に、高圧ホースを垂直にしっかりと奥まで差し込み、袋ナットを締めてください。
※ネジ山が1~2残るくらいまで締めれば大丈夫です。
斜めに差し込むと、しっかり奥まで差し込む事ができず、高圧ホースが外れてしまいます。


【原因 2】(接続方法がネジ式の場合)本体または高圧ホースのねじ山がつぶれている

本体のねじ山と高圧ホースのねじ山がつぶれていないか、ご確認ください。

<(1)本体のねじ山がつぶれている場合>
ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら


<(2)高圧ホースのねじ山がつぶれている場合>
高圧ホースを交換してください。

交換用高圧ホースの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 3】(接続方法がクイックカップリング式の場合)本体側のクイックカップリングが破損している

販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 1】呼び水をしていない、またはうまくできていない

ため水を利用して高圧洗浄機を使用する場合は、まず「呼び水」を行います。
「呼び水」を行うことで本体内部、自吸ホース内の空気が抜け高圧洗浄機に負担をかけずに使用できます。

呼び水の手順はこちら

【原因 2】本体内、高圧ホース内、自吸用ホース内に空気がたまっている

空気を抜くため、以下の作業を行ってください。
①本体内部と自吸用ホースへ呼び水を行います。
②スイッチを入れます。スイッチを入れると本体の高圧ホース接続口から水が勢いよく出ます。
 ※2分以内に水が勢いよく出ない場合は、呼び水からやり直してください。
③トリガーガンを接続した高圧ホースを本体に接続します。
④ノズルを付けない状態でトリガーガンを握り、トリガーガンから出る水に泡が混じらなくなるまで運転します。
⑤ノズルを接続して動作確認してください。

【原因 1】水道栓が開かれていない

水道栓を開いてください。

【原因 2】トリガーガンを握っていない

安全ボタンを解除して、トリガーガンを握ってください。
※解除の方法は、取扱説明書でご確認ください。

家庭用製品 取扱説明書ダウンロードはこちら
※ 上記ページでお探しの取扱説明書が見つからない場合は、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。
ただし、製品の生産中止や販売時期等によってご提供できない場合があります。

当社お問い合わせ窓口はこちら

【原因 3】カップリングが正しく接続されていない

ホース側カップリングを本体側カップリングに、合わせ目のすき間がなくなるまでしっかり差し込んでください。



【原因 4】給水口フィルターが詰まっている

給水口フィルターを清掃してください。
フィルターは、給水口内部に組み込まれています。本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 5】ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランスが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。

【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズル・バリオスプレーランスを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とノズルを振り、水を捨ててください。


<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表はこちら
各ノズルの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 1】本体内部から水漏れしている

ポンプから1分間あたり10滴程度の水漏れは異常ではありません。
さらに大量の水漏れがある場合は、ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 2】トリガーガンから水漏れしている

<(1)トリガーガンと高圧ホースの接続部から水漏れしている場合>
トリガーガンから高圧ホースを外し、高圧ホース先端のOリングをご確認ください。
Oリングが破損・摩耗(ヒビ割れ等)や欠損している場合は、新しいOリングを取り付けてください。

Oリングセットの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)
※Oリング単品については、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。

当社お問い合わせ窓口はこちら


<(2)トリガーガン自体から水漏れしている場合>
トリガーガンは修理ができないため、トリガーガンを交換してください。
トリガーガンの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 3】高圧ホースから水漏れしている

<(1)本体やトリガーガンの接続部から水漏れしている場合>
本体やトリガーガンから高圧ホースを外し、高圧ホース先端のOリングをご確認ください。
Oリングが破損・摩耗(ヒビ割れ等)や欠損している場合は、新しいOリングを取り付けてください。

Oリングセットの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)
※Oリング単品については、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。

当社お問い合わせ窓口はこちら


<(2)高圧ホースが破損している場合>
高圧ホースは修理ができないため、高圧ホースを交換してください。

交換用高圧ホースの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 4】ノズルから水漏れしている

<(1)ノズルとトリガーガンの接続部から水漏れしている場合>
トリガーガンからノズルを外し、ノズル取付け側のOリングをご確認ください。
Oリングが破損・摩耗(ヒビ割れ等)や欠損している場合は、新しいOリングを取り付けてください。

Oリングセットはこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)
※Oリング単品については、ご購入店、お近くの当社製品取扱い店、当社お問い合わせ窓口に直接お問い合わせください。

当社お問い合わせ窓口はこちら


<(2)ノズルが破損している場合>
ノズルは修理ができないため、ノズルを交換してください。

各ノズルの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 1】本体内、高圧ホース内、水道ホース内に空気がたまっている

ノズルを付けない状態でトリガーガンを握り、トリガーガンから出る水に泡が混じらなくなるまで運転してください。

【原因 2】ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランスが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。
【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズル・バリオスプレーランスを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とすすぎます。


<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について

定額修理料金表はこちら

各ノズルの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 3】バリオスプレーランスが低圧モード(SOFT)になっている

バリオスプレーランスを高圧モード(HARD)に回してください。

【原因 4】給水口フィルターが詰まっている

給水口フィルターを清掃してください。
フィルターは、給水口内部に組み込まれています。本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 5】十分な水量が供給されていない

水道栓を全開にしてください。

【原因 6】本体や接続部など、給水ラインのどこかから水漏れしている

水漏れしている箇所を修理または交換してください。
ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※「水漏れがある」の項目を確認してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因】ノズルに詰まりがあるか、磨耗している

メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら

修理申し込み方法について

定額修理料金表はこちら

サイクロンジェットノズルの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 1】ノズルの選定を間違えている/洗浄剤モードになっていない

バリオスプレーランスを選び、洗浄剤モードにしてください。またはトリガーガンにノズルを付けない状態で吐出してください。

【原因 2】洗浄剤ホースに穴、ひび割れがある

洗浄剤ホースを交換してください。
洗浄剤ホースが本体から取れない場合は、ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 3】洗浄剤ホースのフィルターが詰まっている

フィルターを清掃してください。

【原因 4】洗浄剤ホースのフィルターが洗剤容器の底まで届いていない

洗浄剤ホースのフィルターを容器の底までしっかりと入れてください。

【原因 5】(洗浄剤タンク付きの機種の場合)洗浄剤タンクの空気穴が詰まっている

(洗浄剤タンク付きの機種の場合) 空気穴を清掃してください。

【原因 6】洗浄剤ホースに洗剤が固着し、詰まっている

洗浄剤ホースに水を通し洗剤を洗い流してください。

【原因 1】給水口フィルターが詰まっている

フィルターは、給水口内部に組み込まれています。本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 2】本体内、高圧ホース内、水道ホース内に空気がたまっている

ノズルを付けない状態でトリガーガンを握り、トリガーガンから出る水に泡が混じらなくなるまで運転してください。

【原因 1】ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズル・バリオスプレーランスが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。

【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズル・バリオスプレーランスを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とノズルを振り、水を捨ててください。


<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら
修理申し込み方法について
定額修理料金表はこちら

各ノズルの購入はこちら(ケルヒャー公式 楽天市場店に移動します)

【原因 2】本体や接続部など、給水ラインのどこかから水漏れしている

水漏れしている箇所を修理または交換してください。
ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※「水漏れがある」の項目を確認してください。

※メンテナンスの申し込み方法はこちら

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 3】規格外の延長コードを使用している

延長コードを使用される場合は、15A仕様・10m以内のものをお使いください。
またコードリールは完全に伸ばした状態にしてください。巻いたままや束ねた状態では使用しないでください。
※コードリールはすべて引き出した状態で10m以上のものは使用できません。

【原因 4】電気の周波数が地域に合っていない(周波数が別になっている製品の場合)

お持ちの製品が地域の周波数と合っているかご確認ください。

※周波数のおおまかな見分け方
東日本地域=50Hz、西日本地域=60Hz。
静岡県、新潟県、群馬県、長野県は境界・混在地域がありますので、お住まいの電力会社にご確認ください。

【原因 5】コンセントに複数の家電が接続されている

コンセントは単独使用してください。

【原因 1】電源プラグがコンセントに接続されていない

電源プラグをコンセントに接続してください。

【原因 2】本体のスイッチが入っていない

本体のスイッチを入れてください。(1が起動 (ON) 側です)

【原因 3】電源コードが破損している

ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 4】規格外の延長コードを使用している

延長コードを使用される場合は、15A仕様・10m以内のものをお使いください。
またコードリールは完全に延ばした状態にしてください。巻いたままや束ねた状態では使用しないでください。
※コードリールはすべて引き出した状態で10m以上のものは使用できません。

【原因 5】定格使用時間(1時間)を超えて使 用し、モーターがオーバーヒートしている

スイッチを切って本体をよく冷まし、再度スイッチを入れてください。トリガーガンのレバーを握り、水を噴射させ、モーターの動作をご確認ください。
モーターが動かない場合は、ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

【原因 6】コンセントに複数の家電が接続されている

コンセントは単独使用してください。

【原因 7】コンセントに電気がきていない

別のコンセントを使ってモーターが動くかご確認ください。

【原因 8】圧力スイッチ(トリガーガンを放すと本体のモーターが停止する機能)が作動している

水道より水を供給している場合、スイッチを入れてもモーターが動かない場合があります。
トリガーガンのレバーを握り、水を噴射させ、モーターの動作をご確認ください。

【原因】圧力スイッチ(トリガーガンを放すと本体のモーターが停止する機能)が作動している

トリガーガンのレバーを握り、水を噴射させ、モーターの動作をご確認ください。

【原因】本体内部で不具合が発生している

ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

修理申し込み方法はこちら

定額修理料金表はこちら

お問い合わせ前に上記Q&Aをご確認ください