Loading

保証規定

全業務用製品(マシン)を対象に保証期間を1年から2年へ

ユーザー登録をしていただくことで、製品(アクセサリー、パーツ、洗剤を除きます)の保証期間が2年に延長されます。

お買い上げいただいたケルヒャー製品に万一不具合が生じた場合には、この保証規定に従い無償修理いたします。この保証書によって保証書を発行している者(保証責任者)およびそれ以外の事業者に対するお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
保証書の再発行は行ないませんので紛失しないように大切に保管してください。

保証の内容

お買い上げいただいた製品を構成する純正部品に材料または製造上の不具合が起きた場合、これを無償修理いたします(この無償修理を保証修理といいます)。保証修理は部品の交換あるいは補修により行ないます。また、取り外した不具合部品は当社所有といたします。

保証期間

保証期間は製品を新品でご購入いただいた日から1年です。
但しご購入から1ヶ月以内にケルヒャーユーザー登録をいただいた場合に限り、保証延長が適用され保証期間はご購入いただいた日から2年となります。ケルヒャーユーザー登録の仕方はこちらのページをご覧ください。
[業務用製品]ユーザー登録
※温水高圧洗浄機のステンレス製ヒートコイルのみご購入日から3年間の保証となります。

保証できない事項

  • 次に示すものに起因すると判定される故障は保証修理いたしません。
    • 取扱説明書に反する使用
    • 保守整備の不備または使用方法の間違い(日常点検をしていない場合)
    • 当社が提示している仕様の限界を超える使用(例:電力異常による損傷、燃料異常による損傷、凍結させた場合の損傷、ホースの亀裂 など)
    • 当社が認めていない改造
    • 純正部品および指定する油脂類以外の使用
    • ご使用者の不注意によるケガおよび故障
    • ご使用者の不注意によるケガおよび故障
  • 次に示すものは保証修理いたしません。
    • 消耗品(油脂、ノズル、Oリング、パッキン、バルブ、ホース、ベルト、ギア、ブラシ、パッド、バッテリー、タイヤおよびこれらに類する消耗品)
    • 経年変化により発生した不具合(錆び、塗装、プラスチックの自然退色、ホースのひび割れ、安全バルブ、電装部品 など)
    • 使用に際し品質、機能上影響のない感覚的現象(音、振動、微量な水もれ、オイルのにじみ など)
    • 台風、水害、雪害などの天災による不具合、故障
    • 薬品、塩害などに起因する不具合、故障
    • 水質などに起因する詰まり、劣化、消耗、傷
  • 次に示すものの費用は負担いたしません。
    • 清掃、点検、調整、定期点検整備、保証修理以外で使用した部品、輸送費、宿泊費、出張費など
    • この保証書に示す条件以外の費用補修など
    • 本機を使用できなかったことによる不便さおよび損失など(休業損失、商業損失など)
    • 洗浄対象物に損傷、破壊、変色などが生じた場合の補修費用
    • 正しく操作をせずに負ったケガの治療費用

保証の適用

この保証書と、販売店からの納品書または領収書をご提示ください。
販売店記入欄に記入がない場合は保証を適用できない場合もございます。
この保証は、日本国内で使用される当社製品のみに適用されます。
海外へ持ち出す場合、また海外で使用したことによる不具合・故障は保証の適用といたしません。

保証修理の受け方

修理を希望される場合、当社ネットワークの支店・営業所またはサービスフロントにお申し付けください。
保証適用可否の判断は、ケルヒャー ジャパンのエンジニアによる検査後にご連絡いたします。
出張サービス適用とならない機種(動力が単相100V機など)もございます。その場合は製品を送付いただくことになりますので予めご了承ください。

保証サービスの発行

この保証は、お客様およびお買い上げ販売店が当社ホームページからユーザー登録いただくか、ユーザー様登録カードに必要事項を記入、投函後有効となります。機種名・シリアルナンバーは必ずご記載ください。
お客様にご記入いただいたユーザー登録情報は、保証期間内のサービス活動およびその後の安全点検活動のために利用させていただく場合がございますので、ご了承ください。

 

[業務用製品]ユーザー登録はこちらから