出張修理サービス

出張修理サービスについて

サービスエンジニアが、お客様の現場にお伺いして修理します。
お客様の現場へ伺う日程を調整させていただきます。

　　　■修理費用＝修理代金＋出張代金

対象機種

中・大型の業務用製品（100Vの製品を除く）

※100Vの製品につきましては、出張修理サービスの対象外となっております。
　対象外の製品は以下の通りです。

• 100V仕様　冷水高圧洗浄機
• 掃除機　全製品（乾式掃除機、乾湿両用掃除機）
• スチームクリーナー
• カーペットリンスクリーナー
• 100V仕様　床洗浄機　手押し式
• スイーパー　手押し式

詳しくは、「業務用製品コールセンター」までお問い合わせください。
＞ お問い合わせはこちら

修理申し込み方法

業務用製品の出張修理のお申し込みは、業務用製品コールセンターへご連絡ください。

＜修理をお申し込みのお客様へ＞

• 製品販売終了から長期間経過している場合は、修理対応が終了している場合があります。詳しくは、お申し込み前にお問い合わせください。
• 当社休日（土・日・祝祭日）、および営業時間外にお申し込みいただいた場合は、当社からのご連絡が翌営業日以降となります。
• 事前に次の点をご確認のうえ、ご連絡ください。

1. 機種名
2. 購入時期
3. 故障状況（できるだけ詳しく）

【ご注意】

• 当社の部品保有年数を経過した部品の交換が必要な場合は、修理ができない場合があります。
• 修理時に交換した部品の返却はできません。
• 修理は製品の基本性能を回復させる内容とさせていただきます。外観部品については、ご使用に支障ないと思われる場合など、必ず交換するものではありません。
• 修理はケルヒャー ジャパン営業拠点にて行います。
• 当社が発行するクーポンは、ケルヒャーオンラインショップのお買い物の場合に限らせていただき、修理料金のお支払いにご利用できません。