小型機の修理(センター修理サービス)

修理品を仙台修理センター(50Hz地域)、または神戸修理センター(60Hz地域)へ佐川急便等でお送りいただく修理サービスです。
修理品をお預かり後故障診断を行い、お見積もりを提出します。

関東地域(東京、神奈川、埼玉、千葉)のお客様の場合は、便利で手軽な引き取りサービスをご利用いただけます。

対象機種

製品カテゴリー

業務用 冷水高圧洗浄機

対象機種

HD 4/8 C
HD 4/8 P
HD 4/11 C Bp

修理品発送時の注意点

マシン内部の水は極力抜いてください。


製品カテゴリー

業務用 乾湿両用バキュームクリーナー

対象機種

NT 22/1 Ap Bp
NT 25/1 Ap
NT 27/1
NT 30/1 Ap、NT 30/1 Tact
NT 40/1 Ap、NT 40/1 Tact
NT 48/1
NT 50/1 Tact

修理品発送時の注意点

タンクのゴミは捨ててください。
コード、スイッチ修理の場合は、モーターヘッドのみ
(クリーナー上部、タンク無し)の発送で構いません。


製品カテゴリー

業務用 ドライクリーナー

対象機種

T 7/1 クラシック
T 7/1 プラス
T 9/1 バッテリー
T 10/1
T 12/1

修理品発送時の注意点

タンクのゴミを捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 アップライト式クリーナー

対象機種

CV 30/1
CV 38/1

修理品発送時の注意点

タンクのゴミは捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 コードレスクリーナー

対象機種

EB 30/1 Pro

修理品発送時の注意点

タンクのゴミは捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 ハンディバキュームクリーナー

対象機種

HV 1/1 Bp

修理品発送時の注意点

タンクのゴミは捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 スチームクリーナー

対象機種

SG 4/4

修理品発送時の注意点

マシン内部の水は捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 カーペットリンスクリーナー

対象機種

Puzzi 8/1 C
Puzzi 10/1

修理品発送時の注意点

マシン内部の水は捨ててください。


製品カテゴリー

業務用 窓用バキュームクリーナー

対象機種

WVP 10

修理品発送時の注意点

マシン内部の水は捨ててください。


修理の流れ

業務用製品 修理サービス

修理お申し込み方法

下記のお申し込みフォーム(Googleフォーム)から必要事項を入力の上、お申し込みください。
その後、修理品を修理センターへ発送してください。

 



お客様の地域によって対応する修理センターが異なります。
お住いの住所より以下の修理センターへご発送ください。

お住まいの地域

50Hz地域のお客様(東日本全域)

送り先

仙台修理センター

送り先住所

〒981-3408
宮城県黒川郡大和町松坂平3丁目2番
ケルヒャー ジャパン株式会社 
仙台修理センター 宛

問い合わせ先

0570-78-3140

サービスフロント
(9:00〜17:00、月〜金)
※祝日・当社休日を除く


お住まいの地域

60Hz地域のお客様(西日本全域)

送り先

神戸修理センター

送り先住所

〒654-0161
兵庫県神戸市須磨区弥栄台4-4-1
ケルヒャー ジャパン株式会社 
神戸LC 神戸修理センター 宛

問い合わせ先

0570-78-3140

サービスフロント
(9:00〜17:00、月〜金)
※祝日・当社休日を除く


関東エリア引き取りサービスについて(東京、神奈川、埼玉、千葉のみ)

東京、神奈川、埼玉、千葉のお客様は、下記フォームからお申し込みいただくと、契約の輸送業者が修理機をお客様の所まで引き取りに伺います。
梱包は行わず簡易梱包にて輸送いたしますので、梱包が必要な場合は、お客様ご自身で予め梱包いただきますようお願いいたします。

<引き取りサービスお問い合わせ先>

サービスフロント TEL:0570-78-3140

受付時間 9:00~17:00
月曜日〜金曜日(祝日、当社休日を除く)

保証修理について

  • 保証書(原本)を必ず同封してください。未記入の場合は、販売日が証明できる書類(コピー可)を添付してください。

  • 必要書類のご提示がない場合は、保証修理はお受けいたしかねます。

  • 保証規定により、保証期間中でも製造不良ではないもの(メンテナンス未実施及び、使用状況から正常劣化と判断されるもの)は有償となりますのでご了承ください。

 

 

送料

全国のお客様(発送先 東日本:仙台修理センター/西日本:神戸修理センター)

箱サイズ

送料(片道)

目安機種タイプ

140

990円(税込)

ドライクリーナー
スチームクリーナー

160

1,320円(税込)

乾湿両用クリーナー

※NT 48/1、NT 50/1を除く

170

2,750円(税込)

高圧洗浄機
カーペットリンスクリーナー

200

3,575円(税込)

アップライト式クリーナー

関東エリアのお客様(引き取りサービス)

往復 3,850円(税込)

(東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県)

修理に関する問い合わせはケルヒャーサービスフロントにご連絡ください

 

サービスフロント TEL:0570-78-3140

受付時間 9:00~17:00
月曜日〜金曜日(祝日、当社休日を除く)

<お願い>
修理をお申し込みいただく際は、事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。

  1. 機種名
  2. ご購入時期
  3. 故障状況

ご注意

  • 製品販売終了後、長期間経過している製品については、修理対応を終了している場合があります。詳しくは修理お申し込み前にお問い合わせください。

  • 当社への発送料はお客様に実費をご負担いただいておりますが、佐川急便の着払いでお送りいただくと、当方の契約運賃が適用になるため通常送料より抑えることができます。

  • 梱包はお客様自身でお願いいたします。返却の際は送っていただいた梱包を再利用しますが、不十分な梱包の場合は、別途梱包料金(段ボール・梱包素材費) 1,100円(税込)をご請求いたします。

  • 有害物質等の清掃・除去に使用された機械は修理いたしません。(アスベスト、カドミュウム、被ばく粉塵など人や生態系に対して有害な化学物質)

  • 修理時に交換した部品の返却はいたしません。

  • 修理は製品の基本性能を回復させる内容とさせていただきます。外観部品については、ご使用に支障ないと思われる場合、ご指示なき限り交換いたしません。

  • 見積りの結果、修理をされない場合は、分解診断・見積料 3,300円(税込)と返送運送料を申し受けます。

  • 法令により廃棄の代行はお受けいたしかねます。

  • 当社が発行するクーポンは、ケルヒャーオンラインショップのお買い物の場合に限らせていただき、修理料金のお支払いにはご利用できません。


簡易修理について

コード・スイッチのみの修理の場合は、見積り無しでスピーディに修理できます。

※簡易修理(コード、スイッチ部の修理)の場合、お見積りの連絡はいたしません。
 お申し込み時点で、修理着工となります。
 見積書の発行はいたしませんので、お申込み前に下記の「簡易修理の価格」欄をご確認ください。

製品名 コード代 スイッチ代

標準工賃

4,400円
(税込)

コード、スイッチ
のうち両方、または
片方のみの修理

運送料

※別途料金表を
ご確認ください

T 7/1
T 10/1
T 12/1
NT 27/1
NT 25/1 Ap
NT 35/1 Ap
CV 30/1
CV 38/1

4,400円
(税込)
1,100円
(税込)

Puzzi 8/1 C
Puzzi 10/1

6,600円
(税込)
1,100円
(税込)

関東エリアのお客様は、下記のフォームからお申し込みください