Référence thyssenkrupp Steel Europe Duisburg

Le site thyssenkrupp Steel Europe à Duisbourg tourne sans interruption. Le travail a lieu 24/7, en trois-huit, souvent même les jours fériés. Le service de gestion des bâtiments est responsable de l’ensemble de l’enceinte de l’usine. Gültekin Pischmann, responsable de la gestion des bâtiments sur le
site, raconte : « Lorsqu’une ventilation ne fonctionne pas, que des tuyauteries sont bouchées ou que l’éclairage tombe en panne, nous nous mettons en route. Cela signifie que seul un tiers de la journée se déroule comme prévu – le reste se passe à la demande. »

Les collaborateurs qui travaillent dans la production sidérurgique se changent dans l’un des locaux sanitaires et sociaux, y prennent leur douche une fois le travail terminé et remettent leurs vêtements de ville. Gültekin Pischmann, qui a commencé chez thyssenkrupp Steel Europe il y a trente-huit ans comme mécanicien d’usine, sait d’expérience que des vestiaires et des douches propres sont très importants pour le personnel. « Dans la production sidérurgique, nous avons affaire à de la saleté tenace. La poussière de frittage des hauts-fourneaux, les graisses et les huiles de machine, etc. Cette saleté, nous la retrouvons aussi dans les bâtiments et la haute pression est le meilleur moyen de l’éliminer rapidement et efficacement. »

Le dernier renouvellement des installations haute pression datait des années 1980. À l’époque, les bâtiments de 2 à 3 étages avec 200 à 900 casiers étaient nettoyés par du personnel interne. À chaque étage, un agent d’entretien était à l’oeuvre ; c’est pourquoi chaque bâtiment disposait de plusieurs installations haute pression stationnaires afin de pouvoir travailler en parallèle. Pischmann explique : « Dans les années 1990, nous avons décidé de sous-traiter les tâches de nettoyage. Depuis, il n’y a plus qu’un ou deux agents d’entretien actifs par bâtiment. Les installations étaient donc sous-exploitées, mais devaient quand même être entretenues. Ce qui était inefficace et coûteux à tout point de vue. »

Au bout de quarante ans, il était temps de remplacer les installations. À cet effet, thyssenkrupp Steel Europe a demandé des devis à différents fournisseurs, dont Kärcher. En raison de nouvelles priorités, le projet s’est vu retarder, mais Kärcher n’a pas abandonné : « Mon interlocuteur a continué de me contacter de temps en temps. De mon côté, cela m’a signalé que Kärcher serait là le moment venu. » Au cours des rendez-vous sur place, les besoins ont été relevés avec précision. Il en a résulté un concept avec 1 à 2 installations haute pression par bâtiment. Ainsi, le nombre d’installations a été réduit à un tiers. La conséquence : beaucoup moins d’efforts et de coûts pour la maintenance et l’entretien avec une puissance de nettoyage identique, voire supérieure.

En 2022 et en 2023, le projet a été mis en oeuvre. Pischmann sourit : « Nous avons exigé un planning très ambitieux que Kärcher a tenu haut la main. Dans l’ensemble, j’ai trouvé leurs collaborateurs très professionnels ; nous n’avons pas eu à les épauler constamment de notre côté. Ce qui est déjà un exploit sur notre site puisque nous avons régulièrement des prestataires qui se perdent dans l’enceinte de notre usine. » Petit à petit, les anciennes installations ont été démontées et 34 nouvelles installations ont été mises en place. Après l’initiation des agents d’entretien et de petits défis au début, tout s’est déroulé comme souhaité pendant le nettoyage quotidien.

Pour que le temps de réaction maximal souhaité de quarante-huit heures soit respecté en cas de panne, Kärcher a formé l’un de ses collaborateurs du service après-vente vivant dans la région de Duisbourg et capable d’intervenir rapidement. En outre, une présentation a eu lieu concernant les avantages d’un canon à mousse associé au détergent moussant de Kärcher. Pischmann résume : « Le temps d’action prolongé du détergent moussant nous a séduits ; nous le testons actuellement dans 2 bâtiments. En effet, un nettoyage intensif en peu de temps est notre objectif et à ce niveau, les  propositions de Kärcher sont très intéressantes. Nous sommes globalement très satisfaits ; actuellement, tout se passe selon mes attentes – pourvu que cela continue ainsi. »