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ONLINE-REPARATURSERVICE

Klar, ein Kärcher ist zum Kärchern da. Aber wir wissen ja alle: Nobody is perfect. Wenn also mal etwas nicht funktioniert, wie es soll: Beauftragen Sie Ihre Reparatur einfach über’s Internet.

Service Home & Garden

Ganz schnell wieder ganz.

Klick und fertig. Schon holen wir Ihr Gerät am Wunschort kostenlos bei Ihnen ab und bringen es nach der Reparatur wieder zurück. Während Ihr Gerät bei uns fachmännisch instand gesetzt wird, halten wir Sie im myKärcher Kundenportal ständig über den Stand der Reparatur auf dem Laufenden. Lehnen Sie sich zurück und nutzen Sie unseren Rundum-sorglos-Service.

Was wird repariert?

Alle Geräte aus dem Home & Garden-Programm sowie einige Kleingeräte aus dem Professional-Programm.

Was kostet es?

Innerhalb der Garantiezeit Ihres Geräts erfolgt die Reparatur kostenlos. Reparaturen ausserhalb dieser Garantiezeit führen wir zum Festpreis durch, beginnend ab SFr. 90.–.

Ihr Reparaturauftrag: So einfach wie Pizza bestellen

Bequemer geht's nicht: Ihren Reparaturauftrag können Sie in wenigen Schritten online bei Kärcher beauftragen.

1. Registrieren Sie sich unter mykaercher.kaercher.com/ch/ im Kundenportal myKärcher

2. Bitte füllen Sie den Online-Reparaturauftrag aus, dazu brauchen Sie:

  • Ihre Gerätedaten
  • Ihre Garantiedaten (bei Reparatur ausserhalb der Garantie zeigen wir Ihnen sofort den Reparaturpreis an)

3. Drucken Sie nun die Reparaturdokumente aus und legen diese dem verpackten Gerät bei.

4. Für den Versand können Sie entweder unseren bequemen Abholservice nutzen oder das Paket bei einer DPD Pick-Up Stelle abgeben.

5. Während der Reparatur erhalten Sie im myKärcher Kundenportal Statusmeldungen.

6. Wir liefern Ihnen Ihr repariertes Gerät wieder nach Hause – natürlich kostenlos.

Kärcher-Händler und Baumärkte nutzen bitte die Reparaturabwicklung im Kärcher > InfoNet.

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Alles ausser stressig: Ihre Vorteile im Überblick

Maximaler Komfort
Sie beauftragen Ihre Reparatur in wenigen Schritten online, rund um die Uhr und von überall auf der Welt.

Schnell und garantiert gut
Unsere qualifizierten Techniker reparieren Ihr Gerät sorgfältig und schnell. Auf den Reparaturumfang 6 Monate Garantie bei einer kostenpflichtigen Reparatur.

Optimale Transparenz
Während der Reparatur können Sie im myKärcher Kundenportal Ihren Reparaturverlauf verfolgen. Über Statusänderungen werden Sie per E-Mail informiert.

Günstige Festpreise
Reparaturen ausserhalb der Garantiezeit Ihres Geräts werden bei Kärcher zum Festpreis durchgeführt. Der Festpreis beinhaltet alle Kosten, inkl. Versand und Verpackung.

Reparatur in Kärcher Qualität
Wir überholen Ihr Gerät komplett und tauschen Verschleissteile aus. Nach der Reparatur wird Ihr Gerät auf Funktion und Sicherheit geprüft.

Kostenloser Abhol- und Lieferservice
Für den Versand können Sie entweder unseren bequemen Abholservice nutzen oder das Paket bei einer DPD Pick-Up Stelle abgeben. Nach der Reparatur liefern wir Ihnen Ihr Gerät bequem nach Hause.

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Ihre Alternativen

Als Alternativen zum Online-Reparaturservice können Sie jederzeit auf die Servicepartner-Suche oder den Onlineshop für Ersatzteile zurückgreifen.

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Servicepartner für Home & Garden

Egal, wo Sie Ihr Kärcher-Gerät in der Schweiz gekauft haben, Sie können sich im Reparaturfall auch an jeden Kärcher Fachhändler in Ihrer Nähe wenden. Die Reparaturpreise bei unseren Servicepartnern können vom Kärcher Festpreis abweichen.

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Onlineshop für Ersatzteile

Bestellen Sie Ihr Ersatzteil einfach und bequem in unserem Onlineshop. Ersatzteile dürfen lediglich von ausgebildetem Fachpersonal getauscht werden. Bitte beachten Sie die Garantiebedingungen. Aktuell gibt es nur zu unseren Home & Garden Staubsaugern Ersatzteile im Onlineshop. Wir werden unser Sortiment für weitere Maschinen sukzessive erweitern.