Häufig gestellte Fragen - Wisch- & Saugroboter

Der RCV 3 und RCV 5 sind Saugroboter mit Wischfunktion.

Im Gegensatz zum RCV 3 verfügt der RCV 5 zusätzlich über folgende Funktionen:

• höhere Saugleistung
• Autoboost: erkennt automatisch Teppiche und erhöht die Saugleistung
• Teppicherkennung: erkennt Teppiche und umfährt sie im Nassreinigungsmodus
• Objekterkennung per Lasersensor und Kamera: erkennt so auch kleine Objekte, wie Socken und Kabel.

Beim RCF 3 handelt es sich um einen Wischroboter mit Reinigungswalzen. Er entfernt hartnäckige Flecken und kann auch kleinere Mengen an losem Schmutz, wie z.B. Staub und Krümel aufnehmen.

Ja, aber viele Funktionen sind nur mit der App verfügbar, z. B. Reinigungspläne, ausgewählte
Raumreinigung, Anpassung der Reinigungsparameter, No-Go-Areas.

Mit seinem dualen Lasersystem erkennt der RCV 5 auch Hindernisse, die niedriger als sein
LiDAR sind, und weicht ihnen aus. In vielen Fällen erkennt er auch, um welches Hindernis es
sich handelt (z. B. Kabel und Schuhe).

Hier sehen Sie, wie hoch die Roboter sind, damit Sie überprüfen können, ob sie unter Ihre Möbel passen:

RCV 3: 9,4 cm
RCV 5: 9,7 cm
RCF 3: 12 cm
 

Schwellen und Hindernisse kann der RCV 3 bis zu einer Höhe von 18 mm überwinden, der RCV 5 bis 20 mm und der RCF 3 bis 15 mm.
 

Sie können den Roboter auf verschiedenen Etagen einsetzen. Es können bis zu 5 Karten gespeichert werden.

Der Roboter muss bei der ersten Anwendung mit der Ladestation in die entsprechende Etage versetzt werden, damit eine Karte erstellt werden kann.

Anschließend kann der Roboter auch ohne Station genutzt werden. Wählen Sie dazu in der App die entsprechende Karte und lassen Sie den Roboter immer von der selben Stelle aus starten.
 

Ja, es ist möglich, auf einer Etage die Absaugstation und auf einer anderen Etage die Ladestation zu nutzen. Sie müssen für das Stockwerk in dem die Ladestation (ohne Absaugung) steht, die Absaugfunktion in der App löschen.

Wenn die Einrichtung des Roboters nicht klappt, prüfen Sie bitte, ob Sie die folgenden Schritte alle durchgeführt und die Hinweise beachtet haben:

Registrierung

• Haben Sie einen neuen Account für die Home Robots App erstellt? Es ist nicht möglich, die Login Daten von MyKärcher zu nutzen.
• Haben Sie den Haken zur Zustimmung für Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen gesetzt?
• Haben Sie den Verifizierungscode angefordert und eingegeben? Der Code wird per E-Mail zugestellt.
• Ist die Standortbestimmung auf Ihrem Handy aktiviert?

Roboter verbinden

• Haben Sie die Reihenfolge der Verbindungsschritte beachtet? Zuerst mit dem WLAN verbinden und anschließend mit dem Roboter.
• Wurde das WLAN Passwort korrekt eingegeben? Die App gibt keine Fehlermeldung aus, wenn das Passwort falsch ist.
• Hat der Netzwerkname Sonderzeichen oder Umlaute? Derzeit funktioniert die Verbindung nur, wenn keine Sonderzeichen oder Umlaute verwendet werden. Das Passwort darf max. 32 Zeichen lang sein.
• Haben Sie gewartet, bis die Netzwerkverbindung hergestellt wurde, bevor Sie zur App zurück gewechselt haben?
• Die Meldung "keine Internetverbindung", ist nicht wichtig. Sie erscheint, da der Roboter selbst kein Internet hat.
• Ist genug Speicherplatz auf Ihrem Handy vorhanden?
• Ist Ihr Router auf 2,4 GHz eingestellt? Sollte Ihr WLAN-Netz sowohl auf 2,4 GHz als auch auf 5 GHz ausgelegt sein, stellen Sie es auf 2,4 GHz um.
• Nutzen Sie ein privates Netzwerk? In öffentlichen Netzwerken oder Firmennetzwerken verhindert die Firewall den Zugriff.

• Bitte überprüfen Sie den Batteriestand. Wenn er zu niedrig ist, laden Sie den Roboter auf und versuchen Sie es erneut.
• Der Roboter schaltet sich nicht ein, wenn die Umgebungstemperatur unter 0 °C oder über 35 °C liegt.

Wenn Sie zu einem neuen Router wechseln oder Ihr WLAN-Passwort ändern, müssen Sie die WLAN-Verbindung des Reinigungsroboters zurücksetzen.

Hinweis: Es werden nur 2,4-GHz-WLAN-Netzwerke unterstützt.

1. Den Reinigungsroboter einschalten.
2. Die Ein-/Aus-Taste und die "Zurück zur Ladestation"-Taste gleichzeitig 7 Sekunden lang drücken, bis eine Stimme sagt: "Zurücksetzen der WLAN-Verbindung und Eintritt in den Netzwerkkonfigurationsmodus".
3. Den Reinigungsroboter mit der Ladestation verbinden..

Wenn der Roboter zur eingestellten Zeit nicht startet, kann dies an folgenden Gründen liegen:

• Die Batterie ist zu schwach, um die geplante Reinigung zu unterstützen. Laden Sie den Roboter auf.
• Die Einstellung für die geplante Reinigung wurde nicht gespeichert. Bitte kontrollieren Sie, ob die Reinigungsaufgabe gespeichert wurde bzw. ob sie Ihren Anforderungen entspricht.

Sie haben alle Tipps ausprobiert und der Fehler besteht weiterhin? Suchen Sie bitte einen unserer Servicepartner auf oder senden Sie das Gerät zur Reparatur an uns ein.

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Bitte stellen Sie sicher, dass die Ladestation eingesteckt ist. Es wird empfohlen, die Ladestation mit 1,5 Meter Freiraum nach vorne und 0,5 Meter Freiraum nach links und rechts an die Wand zu stellen.

Wird die Ladestation während eines Reinigungsvorgangs versetzt, hat der Roboter ggf. Schwierigkeiten sie nach Reinigungsende wieder aufzufinden.

Stellen Sie sicher, dass die Steckdose mit Strom versorgt wird und in vollem Kontakt mit der Stromversorgung der Ladestation steht. Bitte überprüfen Sie auch, ob die Ladekontakte des Roboters die Ladekontakte der Ladestation berühren. 

Besteht der Fehler weiterhin? Suchen Sie bitte einen unserer Servicepartner auf oder senden Sie das Gerät zur Reparatur an uns ein.

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Wenn Schmutz austritt, kann dies daran liegen, dass der Staubbehälter zu voll ist. Bitte reinigen Sie den Staubbehälter rechtzeitig.
 

Bei neuen Geräten ist immer der Teppichvermeidungsmodus aktiviert. Dies können Sie in der App ändern. Gehen Sie dazu in den Menüpunkt "Robotereinstellungen" und dann in "Teppichreinigungsmodus. Hier können Sie den Teppichvermeidungsmodus abwählen.

Achten Sie darauf, dass sich die eingezeichneten Sperrzonen und Virtual Walls nicht überlagern. Eine Virtual Wall kann willkürlich platziert werden, muss allerdings an einer Wand oder einem Gegenstand beginnen und enden. Außerdem darf sich hinter der Ladestation keine Sperrzone oder Virtual Wall befinden. Es wird empfohlen, die Ladestation mit 1,5 Meter Freiraum nach vorne und 0,5 Meter Freiraum nach links und rechts an die Wand zu stellen.
 

Bevor der Roboter seinen Reinigungsvorgang beginnt, dreht er sich 2-malig um die eigene Achse, um so seine Position im Raum zu lokalisieren. Dieser Vorgang wird standardmäßig ausgeführt. Sollte der Roboter sich unabhängig davon unkoordiniert bewegen, prüfen Sie bitte folgende Punkte:

• Der Absturzsensor ist mit Staub oder Schmutz bedeckt, sodass ein Fehlersignal erzeugt wird. Reinigen Sie in diesem Fall den Absturzsensor bitte mit einem halb trockenen Baumwolltuch.
• Das Rad wird von einem Fremdkörper blockiert, sodass der Roboter im Kreis fährt. In diesem Fall ist es notwendig, den Fremdkörper aus dem Rad zu entfernen.
• Die Kollisionssensoren sind defekt. Bitte berühren und drücken Sie die Kollisionssensoren vorne und an den Seiten des Roboters mit Ihrer Hand, um zu prüfen, ob die Platte automatisch zurückfedern kann.

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Wenn kein Wasser auf das Reinigungstuch kommt, prüfen Sie die beiden Wasserauslässe unten am Gerät und nutzen Sie ggf. eine Nadel, um diese frei zu machen.

Bitte beachten Sie: Dem RCV darf kein Reinigungsmittel zugefügt werden.

Wenn das Symbol rot blinkt, obwohl der Schmutzwassertank korrekt eingesetzt und auch nicht zu voll ist, kann dies auf Schaumbildung im Tank zurückzuführen sein. Der Schaum entsteht durch Reinigungsmittelreste, die sich noch von früheren Reinigungen auf Ihrem Fußboden befinden.

Um den Fehler zu beheben, befolgen Sie diese Schritte:

• Wischen Sie Ihren Boden gründlich mit klarem Wasser um Reinigungsmittelreste zu entfernen
• Reinigen Sie die Sensoren am Tank
• Waschen Sie die Walzen in der Waschmaschine