定額修理サービス

定額修理サービスについて

ケルヒャー ジャパンでは、家庭用製品に加え、一部の業務用小型機を対象に規定の故障範囲内の場合は、一定の料金で既定の修理が受けられる「定額修理」を行っています。
見積り等にかかる時間を省くことで、短時間(入庫から最短3営業日)で修理を完了することができます。既定の範囲外の部品が故障している場合は、簡易故障診断に基づく簡易見積もりをご提示いたします。

ケルヒャー修理センターまで修理機を送付いただき、修理完了後、お客様へ返送致します。

修理品の発送料はお客様のご負担となります。当社からの返却の運送料は定額修理料金に含まれます。

 

こんなお客様にオススメです!

業務用製品 修理・アフターサービス 送付修理サービス

定額修理 対象機種、修理の範囲、定額修理料金

定額修理対象機種、修理の範囲、定額修理料金をご案内いたします。
※当社からの返却の運送料は定額修理料金に含まれます。


製品カテゴリー

業務用 冷水高圧洗浄機

対象機種

HD 4/8 C、HD 4/8 P、HD 605、
その他相当機種

定額修理標準価格

¥15,000

本体のポンプ・電源関連の不具合箇所の修理 等

注意点

※シリンダーヘッド交換、モーター交換、本体カバー破損等の外装交換は定額修理対象外です。
※付属品(高圧ホース・ノズル等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。


製品カテゴリー

業務用 乾湿両用掃除機

対象機種

NT 30/1 Ap、NT 30/1 Tact、NT 27/1、NT 25/1 Ap、NT 35/1 Ap、NT 35/1 Tact 帯電防止、NT 35/1 Tact TE
その他相当機種

定額修理標準価格

¥10,000

本体の電源関連の不具合箇所の修理 等

注意点

※NT 40/1 Ap、NT 40/1 Tact、NT 45/1 Tact、NT 48/1、NT 50/1 Tact、NT 55/1 Tactは定額修理対象外です。
※本体のカバー・コンテナ破損等の外装の交換、吸引モーターの交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ノズル・フィルター等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。
※修理機発送の際は、必ずコンテナのゴミを廃棄してからお送りください。


製品カテゴリー

業務用 乾式掃除機

対象機種

T 7/1 クラシック、T 7/1 プラス、T 10/1、T 12/1
その他相当機種

定額修理標準価格

¥8,000

本体の電源関連の不具合箇所の修理 等
(吸引モーターの交換は対象外)

注意点

※T 9/1 バッテリー、CVシリーズは定額修理対象外です。
※本体のカバー、破損等の外装の交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ブラシ・ノズル・フィルター等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。
※修理機発送の際は、必ずコンテナのゴミを廃棄してからお送りください。


製品カテゴリー

対象機種

EB 30/1 Pro

定額修理標準価格

¥8,000

本体の電気関連、ブラシ駆動部関連の不具合箇所の修理
(バッテリー・充電器・ハンドルの交換・伸縮パイプの交換は対象外)

注意点

※本体のカバー、破損等の外装の交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ブラシ・ノズル・フィルター等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。
※修理機発送の際は、必ずコンテナのゴミを廃棄してからお送りください。


製品カテゴリー

対象機種

HV 1/1 Bp

定額修理標準価格

¥8,000

本体の電源関連の不具合箇所の修理 等
(バッテリー・充電器は対象外)

注意点

※本体のカバー、破損等の外装の交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ブラシ・ノズル・フィルター等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。
※修理機発送の際は、必ずコンテナのゴミを廃棄してからお送りください。


製品カテゴリー

業務用 カーペットリンスクリーナー

対象機種

Puzzi 8/1 C、Puzzi 100、Puzzi 10/1

定額修理標準価格

¥10,000

本体の電気関連、本体内部水漏れの不具合箇所の修理 等

注意点

※吸引モーター、本体のカバー破損等の外装の交換、加圧ポンプの交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ノズル等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。


製品カテゴリー

業務用 スチームクリーナー

対象機種

SG 4/4、DE 4002

定額修理標準価格

¥25,000

本体の電気関連、水漏れ、安全装置の不具合箇所の修理 等

注意点

※電気基板、ポンプの交換、外装カバーの交換は定額修理対象外です。
※付属品(ホース・ノズル等)、アクセサリーの故障は、定額修理対象外です。


製品カテゴリー

業務用 窓用バキュームクリーナー

対象機種

WVP 10

定額修理標準価格

¥8,000

本体の電気関連、水漏れの不具合箇所の修理 等

注意点

※バッテリー、充電器の交換は定額修理対象外です。


修理の流れ

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定額修理申し込み方法

<定額修理をお申し込みのお客様へ>

修理をお申し込みいただくにあたり、次の点についてあらかじめご了承くださいます様、お願い致します。

  1. お申し込みいただいた修理の対応につきましては、できる限り迅速に対応をするよう努力いたしますが、内容によっては対応までにお時間をいただく場合があります。
  2. 製品販売終了後、長期間経過している製品については、修理対応を終了させていただいている場合がございます。詳しくは、修理お申し込み前にお問い合わせください。
  3. 当社休日(土・日・祝祭日)、および営業時間外にお申し込みいただいた場合は、当社からのご連絡が翌営業日以降となります。
  4. 事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。
    (1)機種名
    (2)ご購入時期
    (3)故障状況(できるだけ詳しく)

<修理申し込み手順>

1.     定額修理申込書(PDF)またはメールフォームからの修理を受け付けております。
   定額修理申込書(PDF)をご利用の場合はプリントアウトいただき、必要事項を記入の上、修理品に同梱発送をお願いします。
   メールフォームをご利用の場合は、メールフォームに必要事項を入力送信後、修理品を発送お願いします。




2.  お客様のお住いの地域により対応する修理センターが異なります。お住いの住所より以下の修理センターへご発送ください。

お住まいの地域

50Hz地域のお客様(東日本全域)

送り先

仙台修理センター

送り先住所

〒981-3408
宮城県黒川郡大和町松坂平3丁目2番
ケルヒャー ジャパン株式会社 
仙台修理センター 宛

TEL

0570-78-3140


お住まいの地域

60Hz地域のお客様(西日本全域)

送り先

神戸修理センター

送り先住所

〒654-0161
兵庫県神戸市須磨区弥栄台4-4-1
ケルヒャー ジャパン株式会社 
神戸LC 神戸修理センター 宛

TEL

0570-78-3140


定額修理に関するご不明点のお問い合わせはケルヒャーサービスフロントまでお電話ください。 

 

電話

<ケルヒャー修理センター>

受付時間 9:00~17:00
月曜日〜金曜日(祝日、当社休日を除く)

TEL:0570-78-3140

<お願い>
修理をお申し込みいただく際は、事前に次の点をご確認の上ご連絡ください。

  1. 機種名
  2. ご購入時期
  3. 故障状況

【ご注意】

  • 価格は全て税抜です。価格は予告なく変更することがあります。
  • 定額修理プランの簡易見積をご希望の場合のみ提出します。
  • ご送付いただいた製品で定額修理に含まれない修理が生じた場合は、別途簡易見積を提出いたします。
  • 当社への発送料は、お客様でご負担いただきますようお願いいたします。また、送料着払いでお送りいただいた場合は、別途実費をご請求させていただきます。
  • 修理料金の請求は、代金引換とさせていただきます。修理完了品のお届け時に運送業者へお支払いください。
  • 有害物質等の清掃・除去に使用された機械は修理いたしません。(アスベスト・カドミュウム・被ばく粉塵など人や生態系に対して有害な化学物質)
  • 当社の部品保有年数を経過した部品の交換が必要な場合は、修理できない場合があります。
  • 修理時に交換した部品の返却はできません。
  • 修理は製品の基本性能を回復させる内容とさせていただきます。外観部品については、ご使用に支障ないと思われる場合、必ず交換するものではありません。
  • 上記対象機種の出張修理は行っておりません。
  • 修理をキャンセルされる場合は、キャンセル料として1,500円を請求させていただきます。
    (返送費用、廃棄費用は含んでおります)
  • 当社が発行するクーポンは、ケルヒャーオンラインショップのお買い物の場合に限らせていただき、修理料金のお支払いにご利用できません。