Kärcher Service – Ремонтни услуги

За нас това, че сме близо до нашите клиенти, означава, че всъщност сме близо до вас. В световен мащаб. Точно там, където сте и където имате нужда от нас. Веднага в случай на неизправност или сериозни проблеми с приложението. По всяко време. Всеки ден.

Вие ръководите бизнеса си. Ние ви даваме сигурност.

Сигурността означава да сте там за другите. Където не се брои намерението, а действителното ви присъствие. Винаги със 100% ангажираност и пълен набор от услуги. Това трябва да е вашият стандарт. Защото ние се възприемаме като всеобхватен доставчик, който предлага и изпълнява цялата гама от продукти и услуги.

Ние сме готови: Вие ще се възползвате от нашата услуга през целия експлоатационен живот на вашата машина. Където и да се нуждаете от нас, ние или един от нашите сервизни партньори ще бъдем до вас на място. Във вашия бизнес. Където се използва вашата машина. Навсякъде.

Вие ръководите бизнеса си. Ние ви даваме сигурност.
Kärcher Service-Angebot

Обхватът услуги на Керхер

Работите с професионални машини за почистване и трябва да разчитате, че те ще са готови за работа по всяко време без ограничения. За целта се нуждаете от партньор, който може да предложи повече от машини: Надеждни почистващи машини и почистващи препарати, съвременни технологии, експертни съвети и обучение. Придружен от набор от услуги, които могат да задоволят всички желания. С оперативно обслужване на място, бързо и надеждно. С всички необходими инструменти, резервни и износени части. С оптимално пригодени пакети за преглед, поддръжка и пълно обслужване. Накратко: Обслужване Керхер. Услуга, която ви дава сигурност. Обещано.

Сервизната мрежа на Керхер

Първокласното обслужване е важна част от системата на Керхер. В нашата цялостна мрежа за услуги с опитни техници, ние гарантираме първокласна поддръжка.

Ние реагираме бързо и поддържаме всички необходими резервни части и средства на склад. Нашите техници имат отлично ниво на обучение и познават машините, които използвате. И независимо от вашите нужди и изисквания, ние ще ви подкрепим - от съвети по телефона до възможности за обучение.

Около 1000 сервизни техници в над 60 клона по целия свят са на помощ, за да ви помогнат. Заедно с нашите сервизни партньори, нашата тясно свързана мрежа за продажби и услуги обхваща над 182 държави на всеки континент с общо над 5000 сервизни техници.

Kärcher Service-Netz

Ремон на място

В случай на каквито и да е ремонтни дейности, ще получите първокласна, бърза и ефективна услуга от нас. Нашата цел е да изпълним успешно всяка поръчка за услуга възможно най-бързо и с максимално удовлетворение. Описаният тук сервизен процес илюстрира колко ефективно работи нашата сервизна система. Обслужването на клиенти наистина може да бъде толкова блестящо и просто.

Reparatur vor Ort

Процедурата за ремонт:

  1. Нужен ви е ремонт?
    Няма проблем. Просто се свържете с нас по телефон, по факс или електронна поща. След това вашата машина Керхер ще бъде ремонтирана професионално и ще бъде готова за употреба възможно най-бързо.
  2. Ще бъдете информирани
    Скоро след като поръчката бъде приета, ще получите потвърждение на поръчката по имейл или факс. Вие сте в добри ръце с екипа за обслужване на клиенти на Керхер.
  3. Бърза уговорка за среща
    Ще уговорим среща с вас. Благодарение на нашата ефективна система за планиране на маршрути, ние ще бъдем с вас възможно най-бързо. Срещата ще ви бъде потвърдена чрез имейл или факс.
  4. Качествени ремонти на Керхер
    Специално обучен сервизен техник ще дойде при вас и ще посети вашата машина. Използвайки описанието на повредата, която сте посочили, нашият сервизен техник ще носи необходимите резервни части.
  5. Сервизен протокол
    Веднага щом техникът отстрани проблема, незабавно ще получите сервизен отчет по електронна поща или факс. Този отчет ви предоставя подробности кои резервни части са инсталирани и какво е ремонтирано във вашата машина.
  6. Лесна обработка
    Ако вашият ремонт не е обхванат от сервизен пакет на Керхер или не се извършва безплатно под гаранцията, ще получите фактурата по имейл или поща. Най-доброто обслужване винаги е просто.
     

Вашият пряк контакт с екипа за обслужване на клиент:

Тел.:+35924393003

Имейл: service.sofia@bg.karcher.com

Перфектно оборудвани сервизи и автомобили

Нашата крайна цел е да поправим Вашата машина възможно най-бързо в случай на повреда. Ако ремонт не може да се извърши на място, имаме възможност да използваме нашите отлично оборудвани сервизи. Нашите сервизни техници ще организират транспорта - не се изискват допълнителни усилия от ваша страна. Ние ще ви предоставим машина за подмяна чрез услугата за отдаване под наем на Керхер.

Нашите сервизни автомобили - работилници на колела!

Сервизните превозни средства на Керхер имат всичко на борда, от което сервизните техници се нуждаят за проверки, сервиз и ремонт. Наред с необходимите измервателни инструменти, стандартни инструменти и специфични за Керхер инструменти, нашите превозни средства са оборудвани с най-важните резервни части и части за замяна, както и аксесоари и почистващи препарати. Това оборудване се допълва от лаптопи, с които се подпомага целият ремонт. Освен това, за всяка налична машина Керхер, всички технически документи са достъпни в цифров формат. Всички задължителни изисквания, които за нас са от значение, за да се извърши ремонта възможно най-бързо.

Нашите работилници

В нашите работилници се извършва ремонт на големи машини или реконструкция. Разбира се, всички необходими измервателни инструменти, стандартни инструменти и специфични за Керхер инструменти също са там, както и най-често срещаните резервни и износващи се части.

Unsere Servicefahrzeuge