Service
Le service après-vente Kärcher se démarque par son engagement envers la satisfaction client. C'est pourquoi nos équipes ont à coeur d'offrir une assistance rapide et efficace partout en France.
Notre priorité ? Votre satisfaction.
Le réseau Kärcher présent partout en France.
C'est pourquoi nous mettons un point d'honneur à répondre présent en cas de besoin, et cela où que vous soyez. Nous intervenons rapidement en cas de dysfonctionnements ou de problèmes critiques liés à l'utilisation de vos machines.
Le service après-vente Kärcher c'est :
- Une équipe de 150 techniciens formés en continu et spécialisés en robotique, nouvelles techniques ou équipements spécifiques.
- 100% du territoire national couvert avec un rayon d'intervention de moins de 90 min .
- Une réactivité immédiate à vos demandes avec une disponibilité continue de notre service Kärcher, 6j/7 , y compris le samedi, pour nos interventions et notre service téléphonique.
- 12 POINTS DE SERVICE KÄRCHER , équipements d'ateliers et de techniciens qualifiés prêts à vous accueillir sur rendez-vous.
Besoin d'une intervention sur site ?
Nos techniciens experts se déplacent chez vous.
NOTRE FORCE.
Des techniciens experts spécialisés sur toute la gamme Kärcher.
Kärcher est certifié QUALIOPI
Nos techniciens sont formés dans notre académie sur toutes les spécificités des gammes de machines proposées.
Un équipement pour tous types d'interventions
Les techniciens Kärcher disposent d'outils spécifiques et d'un stock de pièces adaptées, soit plus de 500 références dans les véhicules.
Un service de qualité
Les techniciens Kärcher sont habilités électriquement et assurent les mises en service, les dépannages et la maintenance préventive.
Grâce aux pièces d'origine Kärcher, préservez la valeur de votre machine
Vous pensez que votre matériel Kärcher va durer dans le temps ? Nous aussi c'est pourquoi nous gardons en stock les pièces détachées d'origine pendant des années, bien au-delà des exigences légales.
Des techniciens prêts à intervenir sur une multitudes de machines.
NOS CONTRATS DE MAINTENANCE.
Découvrez les contrats de maintenance adaptés à vos besoins.
Votre parc de machines ne constitue pas seulement un investissement, c'est le fondement de votre activité professionnelle. En optant pour nos services, vous profitez de nombreux avantages.
Réduisez vos dépenses
- Des frais clairs, raisonnables et calculables en amont.
- Un fonctionnement fiable et une réduction de pannes imprévues.
- Une qualité garantie grâce aux pièces d’origine.
- Des options de paiement flexibles.
Optimisez votre temps
- Réduction du temps d’indisponibilité potentiel.
- Disponibilité maximale de vos appareils.
Votre cœur de métier à l'honneur
- Nous prenons en charge la planification et la coordination des interventions de nos techniciens.
- Les rapports de contrôle et la vignette de contrôle fournissent une preuve juridiquement valide en cas de sinistre ou d'accident vis-à-vis des caisses d'assurance accident et des assureurs.
Nos différents contrats de services.
Kärcher Inspect
Le contrat de service indispensable. Il comprend toutes les inspections conformes aux consignes du fabricant ainsi que tous les contrôles de sécurité.
Vous bénéficiez ainsi d’un degré élevé de sécurité pour le travail de l’utilisateur.
Kärcher Maintain
Le contrat de service qui vous permet de prévenir les pannes. Il vous garantit un maximum de sécurité. Nos techniciens de service se chargent du contrôle et de la maintenance régulière de vos appareils. Ils remplacent lors de ces visites préventives des pièces prédéfinies en augmentant ainsi la disponibilité et la durée de vie de votre matériel.
Kärcher Full Service
Le contrat de service qui vous garantit une disponibilité maximale de votre appareil et des coûts d’entretien parfaitement maîtrisés. Toutes les dépenses liées aux pièces, à la main-d'œuvre et au déplacement sont incluses *. Il n'y a aucune mauvaise surprise, nos techniciens se chargent de tout.
- Engagement minimum de 2 ans.
- Souscription à la mise en service.
Les Options
Encore plus de services en fonction de vos besoins.
Option Consommables :
Pour vous décharger des commandes de réapprovisionnement.
Vous choisissez en amont la quantité et le type de brosses et/ou raclettes d’aspiration nécessaires.
Option Batteries* :
Votre pack batteries sera pris en charge en cas de panne irréparable ou après avoir atteint sur le plan technique sa durée de vie.
* Dans le cadre d’une utilisation conforme et soumis à expertise SAV
KÄRCHER RENTAL - Location courte durée.
Des appareils toujours à la pointe de la technologie !
Besoin de réparation ?
Découvrez notre service de réparation multimarques (KABS).
Votre Kärcher reste un Kärcher
Vous possédez des machines de plusieurs fabricants dans votre parc de matériels ?
Simplifiez-vous la vie en vous appuyant sur notre service de réparation multimarques
"Karcher All Brands Service".
Un interlocuteur unique pour la totalité de votre parc de machines, anciens comme récents.
- Entretien
- Réparation
- Pièces détachées d'origine
KÄRCHER USED EQUIPMENT - MACHINES D'OCCASION.
Achat et vente de machines d'occasion.
Une machine reconditionnée de Kärcher Used Equipment est une machine Kärcher d'origine en tout point.
Toutes les machines, qu'il s'agisse de seconde main, de retour de location ou de machines de démonstration, sont contrôlées et réparées dans nos ateliers par des techniciens spécialisés expérimentés.
Un service qui ne fait pas dans la demi-mesure.
Kärcher Used Equipment connaît l'historique complet de chaque machine proposée. Toutes les machines d'occasion répondent aux exigences légales.
NOS PLATEFORMES NUMÉRIQUES.
GESTION DES EQUIPEMENTS KÄRCHER
Votre connexion au futur.
La gestion de flotte « Kärcher Fleet Management » devient « Karcher Equipment Management ». Pourquoi ? Parce que nos nouveaux modules-Connect ont bien plus à offrir que la gestion simple de flotte de machines.
Activez de nouveaux potentiels économiques : les modules-Connect vous permettent de connecter vos appareils existants en particulier vos coûts d'exploitation tout en améliorant les performances de nettoyage.
MY KÄRCHER BUSINESS
Qu'est-ce que My Kärcher Business ?
C'est une plateforme numérique combinant les prestations d'une boutique en ligne moderne avec vos avantages et offres de service personnel.
Elle traite vos commandes de manière transparente et simple tout en tenant compte de vos conditions de paiement individualisées.
La plateforme pour vos besoins professionnels.
Notre plateforme client professionnelle est votre partenaire commercial digital pour la commande de produits à vos conditions ou la création de services pour vos propres machines.
myKärcher Business est le point de contact central pour les entreprises ayant un volume de commandes régulier et qui, jusqu'à présent, passaient leurs commandes par l'intermédiaire de nos commerciaux ou de notre service commercial interne (pas de revendeurs).
