故障かな?トラブルシューティング

モバイル高圧洗浄機・ハンドヘルドクリーナー

【【原因 1】バッテリーパワーが取り付けられていない

取り付けるときは、カチッと音がするまでしっかりと取り付けれらていることを確認してください。

【原因 2】バッテリーパワーが充電されていない

ディスプレイの表示が「100%」になるまでバッテリーパワーを充電してください。

【原因 3】充電する環境が暑すぎる/寒すぎる

周囲の温度が5℃~40℃の範囲内で充電してください。

【原因 4】バッテリーパワーが故障している

お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

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【原因 5】バッテリーパワーの寿命

別売のバッテリーパワー「18V/2.5Ah」をお買い求めください。

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【原因 6】定格使用時間(1時間)を超えて使用し、モーターがオーバーヒートしている

運転を中止して本体をよく冷まし、再度電源をONにしてください。
それでも動かない場合は、お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。

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【原因 7】圧力スイッチ(トリガーガンレバーを放すと本体のモーターが停止する機能)が作動している

トリガーガンレバーを握り、モーターが動くか確認してください。

【原因 1】圧力スイッチ(トリガーガンレバーを放すと本体のモーターが停止する機能)が作動している

トリガーガンレバーを握り、モーターが動くか確認してください。

【原因 2】給水無しで2分間以上運転を続けた

バッテリーパワーを通り外してから本体とバッテリーパワーをよく冷まし、再度、バッテリーパワーを取り付けて運転してください。

【原因 3】バッテリーパワーがオーバーヒートしている

バッテリーパワーを通り外してから本体とバッテリーパワーをよく冷まし、再度、バッテリーパワーを取り付けて運転してください。

【原因 1】水道栓が開かれていない

水道栓を開いてください。

【原因 2】カップリングが正しく接続されていない

ホース側カップリングを本体側カップリングに、合わせ目のすき間がなくなるまでしっかり差し込んでください。

【原因 3】給水口フィルターが詰まっている

給水口フィルターを清掃してください。
フィルターは、給水口内部に組み込まれています。本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 4】ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズルが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。清掃しても解消しない場合は、お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンにお問い合わせいただき、新しいものと交換してください。

【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズルを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とすすぎます。

<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。
※メンテナンスの申し込み方法はこちら
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【原因 1】本体内、高圧ホース内、水道ホース内に空気がたまっている

ノズルを付けない状態でトリガーガンを握り、トリガーガンから出る水に泡が混じらなくなるまで運転してください。

【原因 2】ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズルが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。清掃しても解消しない場合は、お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンにお問い合わせいただき、新しいものと交換してください。

【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズルを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とすすぎます。

<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。
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【原因 3】給水口フィルターが詰まっている

給水口フィルターを清掃してください。
フィルターは、給水口内部に組み込まれています。
本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 4】十分な水量が供給されていない

水道栓を全開にしてください。

【原因 5】本体や接続部など、給水ラインのどこかから水漏れしている

水漏れしている箇所を修理または交換してください。
ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
※「水漏れがある」の項目を確認してください。
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【原因6】バッテリーの残量がない

バッテリーの充電をしてください。
充電しても圧力が上がらない場合はご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
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ポンプから1分間あたり10滴程度の水漏れは異常ではありません。
さらに大量の水漏れがある場合は、ご購入店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
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【原因 1】ポンプ、本体から水漏れがしている

お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
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【原因 2】ノズルから水漏れしている

<(1)ノズルとトリガーガンの接続部から水漏れしている場合>
トリガーガンからノズルを外し、ノズル取付け側のOリングをご確認ください。
Oリングが破損・摩耗(ヒビ割れ等)や欠損している場合は、新しいOリングと交換してください。

<(2)ノズルが破損している場合>
ノズルは修理ができないため、新しいノズルと交換してください。

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【原因 1】給水口フィルターが詰まっている

フィルターは、給水口内部に組み込まれています。本体側カップリングを取り外した上で、ペンチなどで給水口内部からフィルターを引き抜き、流水ですすぎ洗いをしてください。

【原因 2】本体内、高圧ホース内、水道ホース内に空気がたまっている

ノズルを付けない状態でトリガーガンレバーを握り、本体の吐出口から出る水に泡が混じらなくなるまで運転してください。

【原因 3】給水ラインのどこかから水漏れしている

水漏れしている箇所を修理または交換してく ださい。
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【原因】 ノズルに詰まりがあるか、磨耗している

メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。
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【原因】 トリガーガンのレバーが途中で止まっている

レバーを手で引き出して、安全ボタンを操作してください。

【原因】 トリガーガンレバーが故障している

直ちに使用を中止し、お買い上げの販売店またはケルヒャー ジャパンに修理を依頼してください。
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【原因 1】 ノズルが詰まっている(ノズル先端の穴に異物が詰まっている)

<(1)1ジェットノズルが詰まっている場合>
ノズルを清掃してください。清掃しても解消しない場合は、お買上げの販売店またはケルヒャー ジャパンにお問い合わせいただき、新しいものと交換してください。

【ノズル清掃方法】
①トリガーガンから1ジェットノズルを外します。
②水が出る小さい穴を針のような先の細いもので突きます。
③トリガーガンに接続する側から水を入れて2〜3回”バシャバシャ”とすすぎます。

<(2)サイクロンジェットノズルが詰まっている場合>
メンテナンスを依頼するか新しいノズルと交換してください。

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【原因 2】 給水ホースと本体の接続部から水漏れしている

お買い上げの販売店またはケルヒャー ジャパンにお問い合わせいただき、接続部のOリングを交換してください。

お問い合わせ前に上記Q&Aをご確認ください。