Lorsque les distributeurs de savon programment des opérations

Que faut-il pour nettoyer un bâtiment ? Un agent, une technologie de nettoyage et un calendrier de travail. Rien d'autre ? La propreté est actuellement très importante, et en même temps, dans de nombreux endroits, il y a un manque de personnel de nettoyage. La clé du succès est l'efficacité, même dans le secteur du nettoyage. L'utilisation de capteurs conduit à des distributeurs de savon bavards, l'intelligence artificielle (IA) peut planifier le travail, et permettre aux agents d'obtenir leur travail via leurs smartphones en temps réel.

 

Illustration abstraite du sujet  "Lorsque les distributeurs de savon programment des opérations".

"Un tiers des visites de nettoyage sont généralement inutiles"

L'aéroport John F. Kennedy à New York, par exemple, dispose d'une surface totale de plus de 350 hectares. Même avec une planification intelligente du travail, les nettoyeurs doivent parfois parcourir de longues distances d'un lieu de travail à l'autre. Dans le même temps, le travail de nettoyage est principalement effectué selon le principe du contrôle visuel. "Je suis en déplacement pendant un bon moment, juste pour vérifier que les chambres sont propres et que les distributeurs de savon ou d'essuie-mains sont encore pleins", explique Sri Sridharan, CPO de Zan Compute Inc. Le spécialiste de l'IA de Santa Clara (Californie) a pour objectif de rendre visibles les déplacements et les travaux inutiles pour ses clients et ainsi de les réduire.

Le concept de nettoyage axé sur les besoins peut être mis en œuvre grâce à l'utilisation intelligente de capteurs et d'intelligence artificielle. "Nos capteurs enregistrent la fréquentation d'une pièce et mesurent le niveau de remplissage des consommables", explique Sridharan. Afin de garantir l'anonymat, des capteurs radar fiables contrôlent le nombre de visiteurs - aucune photo n'est prise.

"Notre IA utilise les informations recueillies pour calculer des modèles récurrents et un programme de nettoyage dynamique. Elle réduit jusqu'à 30 % le temps consacré aux tâches et aux tournées inutiles." Des ajustements en temps réel sont possibles à tout moment. Ainsi, par exemple, en cas d'augmentation de la fréquentation d'une zone habituellement moins fréquentée, le système signale immédiatement les besoins de nettoyage qui en découlent.


Illustration abstraite du sujet "Mille choses sont plus faciles quand tout est numérisé"

"Même un détail tel qu'un sac à ordures est pertinent".

Entre-temps, 15 000 capteurs ont été installés par Zan Compute aux États-Unis seulement. L'évaluation des données pour différents bâtiments a montré que chaque petit détail joue un rôle. "Les sacs poubelles sont souvent remplacés alors qu'ils ne sont qu'à moitié pleins ou moins", explique Sridharan. "Si le cahier des charges stipule qu'ils ne doivent être remplacés que lorsqu'ils sont pleins à 70 %, on économise du temps et des consommables. En combinaison avec les informations relatives à la fréquence de fréquentation des installations sanitaires, qui doivent donc être nettoyées, nous avons pu, dans un grand bâtiment, réduire de 50 % le temps de travail des tournées d'inspection."

 

"Les choses sont plus faciles quand tout est numérisé"

Outre un nettoyage des bâtiments davantage axé sur les besoins, une planification et un contrôle efficaces du travail jouent un rôle important. Dans de nombreuses entreprises, une grande partie de l'organisation est encore basée sur des notes et des instructions sur papier, c'est-à-dire sur la transmission de spécifications de performance ou de temps de travail documentés manuellement qui doivent ensuite être saisis dans un PC. De telles discontinuités médiatiques prennent beaucoup de temps et coûtent de l'argent.

"Auparavant, il n'existait pas de solution complète que les petites entreprises pouvaient également se permettre. Notre mission est d'organiser la gestion numérique des bâtiments, des employés et des missions de travail", déclare Philipp Andernach, directeur général de SoniQ. "Les gestionnaires de bâtiments doivent garder la trace de tant de choses. Nous les aidons à se concentrer sur la qualité du service de nettoyage !

"Le processus complet de A à Z"

Contrairement aux solutions déjà disponibles, qui ne couvrent qu'une partie du processus, la solution SoniQ a l'ensemble du processus en vue. Sur la base des données du bâtiment et des spécifications de performance, un gestionnaire de bâtiment peut affecter des employés via un PC ou une appli en tenant compte des heures déjà travaillées, des qualifications, de la disponibilité sur place, des maladies ou des vacances.

Le nettoyeur peut être dirigé vers le lieu de travail qui lui a été attribué, se connecter et se déconnecter au début et à la fin du travail, et accepter de nouvelles missions par le biais de l'application. La documentation photographique des travaux effectués accroît la transparence pour le client. "C'est un avantage concurrentiel, car une activité que le client peut suivre augmente sa satisfaction", explique M. Andernach. "En même temps, notre solution est tellement intuitive et simple à utiliser qu'aucune formation n'est nécessaire."

 

"Quand je suis désespérément à la recherche de gestionnaires de bâtiments"

L'administration est nécessaire, mais les activités inutiles et chronophages réduisent la productivité. De nos jours, pratiquement aucune entreprise ne peut se le permettre. En moyenne, les utilisateurs de la solution SoniQ économisent 30 % du temps de travail consacré aux tâches administratives, et donc environ 20 % des coûts. L'expérience prouve que les petites entreprises peuvent garder leur administration suffisamment légère pour qu'un seul employé du back-office puisse mettre en œuvre toutes les étapes du processus sans aucun problème. "Dans les grandes entreprises, le manque de personnel spécialisé est particulièrement visible", explique Andernach. "Lorsque je cherche désespérément des gérants d'immeubles, je suis heureux si je peux économiser le temps de travail de trois gérants d'immeubles grâce à l'utilisation d'un logiciel. Non pas parce que je veux réduire le personnel, mais parce que je ne peux pas les trouver."

Illustration du sujet "Le processus complet, de A pour l'enquête à Z pour l'enregistrement du temps".
Illustration abstraite du sujet "Au final, tout sera digitalisé ou presque."

"Quand un smiley montre son appréciation"

Etes-vous satisfait du niveau de propreté ? Les personnes fréquentant les bâtiments sont de plus en plus confrontés à cette question, par exemple lorsqu'ils quittent les installations sanitaires. En attendant, le fonctionnement de ces systèmes est sans contact afin d'éviter tout contact inutile avec les surfaces et ils apportent une contribution supplémentaire à la visualisation du résultat du nettoyage. "Bien sûr, il s'agit toujours de travailler efficacement et de rendre une entreprise économiquement viable", résume M. Andernach. "Mais la transparence rendue possible par la numérisation permet d'atteindre un tout autre objectif. Un simple smiley permet de rendre visible l'appréciation des prestations de nettoyage et de l'encourager."

 

"Au final, tout sera numérisé ou presque"

Même dans un monde caractérisé par le travail physique et les activités pratiques, les outils numériques apportent des progrès s'ils sont utilisés correctement. Moins il y a de systèmes différents à combiner entre eux, et plus une solution est appliquée de manière stricte, mieux c'est. C'est exactement la direction que prend SoniQ, explique Philipp Andernach : "Notre objectif est, à terme, de mettre toutes les offres numériques à la disposition des prestataires de services du bâtiment et des autres utilisateurs via la plateforme [SQ] ONE." Lorsqu'une interface conviviale et multilingue permet d'accéder à la gestion de flotte interfabricants, au contrôle du nettoyage axé sur les besoins, à l'enregistrement de la satisfaction des utilisateurs de bâtiments et au contrôle numérique de tous les processus commerciaux alors tout est numérique, sauf le nettoyage lui-même. Bienvenue dans l'avenir.

Les experts

Sri Sridharan, partenaire et chef de produit chez Zan Compute Inc.

Sri Sridharan 

Sri Sridharan est associé et chef de produit chez Zan Compute Inc. Expert en développement de logiciels, il a été employé par la société Intel pendant 26 ans, y a acquis une grande expertise et a obtenu de nombreux brevets. Il a étudié à l'Institut Indien de Technologie (IIT Madras) et possède des qualifications telles que des maîtrises en génie chimique et en informatique de l'Université du Sud de l'Illinois. À titre privé, M. Sridharan a fondé la Sankara Eye Foundation, qui lutte contre les maladies oculaires traitables en Inde.

Philipp Andernach, Directeur général de SoniQ Services GmbH

Philipp Andernach

Philipp Andernach est directeur général de SoniQ Services GmbH. Ce manager et entrepreneur technologique possède une vaste expérience dans le domaine des services mobiles et en nuage et a créé plusieurs start-ups technologiques. Il a notamment travaillé pour Home24 SE, Rocket Internet SE et Axel Springer SE. M. Andernach a étudié la gestion d'entreprise, le droit et les sciences politiques à Londres, Berlin, Paris et Munich et est titulaire d'un Master Sciences de gestion d'entreprise/économie de marché de l'ESCP Europe.

Vous pourriez également être intéressé :

Illustration de la digitalisation et du monde connecté

Tout est connecté

Digitalisation, intelligence artificielle et robotique : les mégatendances technologiques entraînent d'énormes bouleversements dans le monde de la fabrication à travers la planète. Les êtres humains, les machines et les processus sont de plus en plus étroitement imbriqués, alors que nous nous efforçons d'améliorer la productivité. Dans de nombreux cas, le travail physiquement pénible est éliminé pour les employés et remplacé par d'autres tâches nécessitant une expertise dans cet environnement de production toujours plus complexe. Personne ne sait exactement où nous allons, mais le voyage est certainement passionnant !

Illustration d'un vol

Ce que la propreté signifie chez les voyageurs et les hôtes

Après un long vol ou un voyage en voiture éprouvant, vous attendez avec impatience d'arriver à votre destination, peu importe qu'il s'agisse d'un hôtel, d'un camping ou d'un appartement de vacances. Toutefois, outre la vue, les activités de loisirs et le temps, quelle importance revêt un environnement propre et bien entretenu ? Zoltan Gogh, Senior Manager de la Propreté chez AIDA Croisières, Tatjana Ahmed, Manager de la Propreté du Grand Hyatt Dubai et présidente de l'association touristique des Émirats arabes unis, Alexander Waltner, auteur du blog swedishnomad, Axel Stolz, responsable des ventes internationales chez Kärcher, Will Hatton, auto-stoppeur passionné, et Karsten Krüger, menuisier itinérant.

Illustration de l'industrie 4.0

A l'heure de la production numérique

Fabriquer jusqu'à 40 000 variantes d'un seul et même produit de manière économique - tel est le défi auquel Kärcher est confronté lors de la fabrication de ses autolaveuses. Cela n’est devenu possible qu'en instaurant des process de production s’appuyant sur les principes de l'industrie 4.0. La nouvelle ligne d'assemblage a été conçue par le département Production de Kärcher en collaboration avec l'Institut Fraunhofer de Stuttgart.