Meest gestelde vragen garantie & reparatie

Hieronder staan de meest gestelde vragen betreffende garantie en reparatie.

GARANTIE TERMIJN
De garantietermijn op Kärcher toestellen en toebehoren bedraagt 2 jaar vanaf de datum van aankoop. De garantie geldt voor productie- en/of materiaalfouten. Bij oneigelijk gebruik, professioneel gebruik of vorstschade geldt geen garantie.

Ik heb een defect aan mijn Kärcher toestel of toebehoren. Waar kan ik terecht voor (garantie)service?
De service verloopt via het Kärcher verkooppunt, waar u uw toestel heeft aangeschaft. Dik kan ook een internetwinkel zijn. U heeft altijd de aankoopbon nodig!

Ik heb een defect aan mijn Kärcher toestel of toebehoren. Het toestel of toebehoren is niet langer dan twee jaar geleden aangeschaft. Wat nu?
Kärcher geeft twee jaar garantie op haar toestellen en toebehoren. De garantieservice verloopt via het verkooppunt. U heeft altijd de aankoopbon nodig!

Ik heb een defect aan mijn Kärcher toestel of toebehoren. Het toestel of toebehoren is niet langer dan twee jaar geleden aangeschaft, dus valt binnen de garantietermijn. Ik heb echter geen aankoopbon meer. Wat nu?
Zonder de bon kunnen wij niet beoordelen of er werkelijk sprake is van garantie. Om aanspraak te kunnen maken op garantie heeft u daarom beslist de aankoopbon nodig. Het is daarom van groot belang dat u deze na aankoop goed bewaart!

Ik heb een defect aan mijn Kärcher toestel of toebehoren. De garantietermijn is nog maar recentelijk verlopen.
De garantietermijn is precies twee jaar, ingaande op de datum op uw aankoopbon.

Ik heb een defect aan mijn Kärcher toestel. Het toestel is langer dan twee jaar geleden aangeschaft.
U kunt uw toestel ter reparatie aanbieden bij een Kärcher verkooppunt. Voor reparatie geldt een vast tarief. Welk tarief voor u van toepassing is kunt u terugvinden op deze website. Na de reparatie heeft u een half jaar garantie op uw toestel.

Ik heb een defect aan mijn toebehoren. Het toebehoren is langer dan twee jaar geleden aangeschaft.
Toebehoren worden niet gerepareerd. U kunt een nieuw toebehoren aanschaffen.

 

Wat te doen bij een herstelling / reparatie?
Omdat het moeilijk is om op afstand een goed beeld te vormen van het defect of de storing, verwijzen wij u naar het verkooppunt waar u het toestel aankocht of één van onze andere verkooppunten. U kan het dichtsbijzijnde verkooppunt makkelijk terugvinden door ingave van uw postcode, klik daarvoor hier.

Kärcher biedt op alle toestellen en toebehoren een garantie / waarborg van twee jaar tenzij de schade het gevolg is van misbruik, vorstschade of bij professioneel gebruik. U kan deze garantie tot gratis herstelling of omruiling verkrijgen door afgifte van het aankoopbewijs / kassabon bij het verkooppunt.

Indien het toestel ouder is dan twee jaar of de schade het gevolg van oneigenlijk gebruik zal een reparatiebedrag in rekening worden gebracht. U kunt een overzicht met reparatiebedragen hier vinden. Toebehoren* ouder dan twee jaar worden niet omgeruild noch hersteld.

*Een toebehoren is elk onderdeel dat u kunt demonteren zonder het toestel zelf te openen. Toestellen mogen uitsluitend door een erkende service-dealer worden geopend.