Onze website gebruikt cookies

Deze website maakt gebruik van cookies. Een deel van deze cookies is essentieel voor een goede werking en gebruikerservaring van de onze website. Indien u de cookies uitschakelt zullen sommige delen van de website wellicht niet goed werken. Doorgaan betekent akkoord. Voor meer informatie over het gebruik van cookies op deze website, verwijzen we u graag naar privacyverklaring.

Loading

Informatie online shop

Hier krijgt u antwoord op al uw vragen over de online shop.

Verzendkosten

Voor verzending van bij Kärcher bestelde goederen brengen we € 5,90 verzendkosten in rekening. De kosten voor verzending worden aangegeven voor afronding van uw bestelling.

Als verzending plaatsvindt in meerdere deelleveringen, worden de verzendkosten slechts eenmaal in rekening gebracht. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.

 

verzendkosten-kaercher-webwinkel


Leverservice

Algemene voorwaarden en levertermijn.
Uw bestelling wordt rechtstreeks geleverd door GLS op het leveringsadres dat u hebt opgegeven. De gemiddelde levertijd bedraagt gemiddeld 2 tot 3 werkdagen.

Wij hanteren tevens deelleveringen (zonder extra verzendkosten) wanneer bepaalde artikelen niet direct voorradig zijn of wanneer u toebehoren en reinigingsmiddelen samen in één order bestelt.

Procedure voor het geval u niet thuis bent:
Indien u niet thuis bent, zal GLS uw pakje afleveren bij uw buren. Als uw buren ook niet thuis zijn, zal GLS op uw adres een bericht 'niet thuis' achterlaten, waarop het nummer van het pakje vermeld staat. Uw pakje wordt dan bewaard in het GLS depot, maar slechts voor maximaal 5 dagen. Tijdens deze 5 dagen kunt u beslissen hoe u verder wilt handelen via de 'niet thuis' website of via het callcenter van GLS. U hebt de keuze uit een tweede levering aan het originele verzendadres, u kunt het pakje zelf ophalen in het GLS depot of het pakje ophalen in een GLS winkel.

Houdt er wel rekening mee dat de opslagtijd bij GLS beperkt is. Na deze tijd wordt het pakje terug gestuurd naar Kärcher en kunt u via het contactformulier in de online shop een afspraak maken om het pakje alsnog te laten bezorgen (vermeldt hierbij altijd uw ordernummer voor een spoedige afwikkeling).

Leverbeperkingen
Wij kunnen helaas geen bestellingen vanuit het buitenland en van de waddeneilanden verwerken in onze Online Shop.

U hebt wel de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen op de online shops van onze buitenlandse vestigingen. U kunt meer informatie vinden over de Online Shops van onze buitenlandse vestigingen op www.karcher.com

levering-kaercher-webwinkel


Betaling

Als klant hebt u bij Kärcher de keuze uit de volgende betalingsmethoden:

 

iDEAL

Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDeal.

PayPal

PayPal is een online betaaldienst waarmee u op elk moment snel en veilig op het internet kunt kopen en kosteloos kunt betalen. Ook bij Kärcher kunt u gebruik maken van deze betaalwijze. Als u nog geen PayPal-account hebt, kunt u zich hier registreren. Het moment van betalen is bij deze betalingsmethode gelijk aan het moment van bestellen.

Creditcard

U kunt in de Kärcher Online Shop direct en online betalen met uw credit card. Wij aanvaarden MasterCard en Visa.

Indien u een bestelling plaatst, kies dan credit card als betaalwijze op de pagina 'betaalwijze'. Nadat u de details van uw bestelling hebt ontvangen, zal u worden gevraagd uw credit card details in te geven. De volgende gegevens zijn vereist: type kaart (MasterCard of Visa), kaartnummer, beveiligingsnummer van de kaart en vervaldatum.

De verwerking van de betaling gebeurt door WorldPay. WorldPay is een universele en veilige manier van betalen met uw creditcard. Indien u meer informatie wenst over WorldPay, klik dan hier.

 

betaling-kaercher-webwinkel


Garantie

De garantie op foutieve goederen gebruikt in een huishoudelijke omgeving is 2 jaar vanaf het moment van aankoop van de goederen.

Wat wordt er gedekt door de garantie?
Onze garantie dekt fabricagefouten of een storing van een onderdeel veroorzaakt door een fout in de assemblage van de machine.

De garantie dekt de vervanging van het defecte onderdeel, maar niet van de daarmee verbonden onderdelen.
Bijvoorbeeld: als bij een hogedrukreiniger de behuizing van de cilinderkop wordt vervangen, dekt de garantie de behuizing van de cilinderkop en de dichting tussen de behuizing en de controlekop, maar niet de controlekop zelf.


Wat wordt er niet gedekt door de garantie?

  • Vervanging van onderdelen veroorzaakt door slijtage en breuk;
  • Schade veroorzaakt door minerale afzettingen of vuil in de watertoevoer;
  • Schade aan slangen wanneer deze knikken hebben, gesneden of geplet zijn;
  • Schade aan o-ringen of kleppen veroorzaakt door het gebruik van chemicaliën of reinigingsmiddelen die niet van Kärcher zijn;
  • Uitgebrande elektrische motoren veroorzaakt door een te laag voltage;
  • Vervanging van onderdelen veroorzaakt door een foutief gebruik/ verwaarlozing/ wijziging/ ongelukken of een gebrek aan een regelmatig onderhoud zoals aangegeven is in de gebruikshandleiding;
  • Herstellingen die zijn uitgevoerd door niet-Kärcher personeel;
  • Aanzienlijke kosten ten gevolge van verlies van gebruik of tijd, en huurkosten;
  • Benzine- of diesel motoren - deze zijn verzekerd door de respectievelijke producent van de motor.

> Meer informatie

garantie-kaercher-webwinkel


Retourzending

Om een veilige en snelle afhandeling van uw retourzending te kunnen garanderen, biedt Kärcher een comfortabele retour-procedure aan. Als u goederen wilt terugzenden, vragen wij u dan ook deze retour-procedure te gebruiken.

Voor u de retour-procedure opstart, vragen wij u de algemene voorwaarden goed te lezen, zo bent u er zeker van of het toegestaan is om de goederen terug te sturen.

U kunt deze informatie terugvinden via onderstaande links:

Algemene voorwaarden
Herroeping
Garantie

De Kärcher retour procedure:

Voorbereiding van het pakje

Gebruik een gepaste verpakking. (Om een veilige verzending te garanderen, raden wij u aan de originele verpakking te gebruiken, maar u mag ook een soortgelijke verpakking gebruiken). Stop alle onderdelen van de zending in het pakje. Let er op dat u, in geval van een bundel-aanbieding, alle artikelen van de bundel moet terugsturen.

Vermeld altijd duidelijk uw contactgegevens en stuur deze zelfde gegevens ook digitaal naar ons via onderstaand formulier. Op deze manier weten wij al op voorhand dat we uw pakketje binnen afzienbare tijd zullen ontvangen.

Sluit het pakje stevig.

Verzending van het pakje

Geef het pakje af in het dichtsbijzinde Post NL postkantoor. U kunt het pakje ook afgeven in een van onze Kärcher Centers. U kunt de adressen van onze Kärcher Centers terugvinden op deze pagina.

Wij raden u aan de verzendbevestiging die u ontvangt op het postkantoor goed te bewaren.

Afhandeling door Kärcher

Wij verwittigen u zodra de teruggestuurde goederen zijn gearriveerd. Dan controleren wij de goederen op hun volledigheid en op schade. Indien alles in orde is, zorgen wij onmiddellijk voor de terugbetaling. Als er een reden is waarom wij de retourzending niet aanvaarden, nemen wij contact met u op.


Retouradres:
Kärcher b.v.
T.a.v. Supply Chain
Brieltjenspolder 38
4921 PJ Made

 

Contact 

Indien u meer informatie wenst, kunt u telefonisch contact opnemen met onze afdeling Customer Service op het nummer 076-750 1710

retourzending

Gelieve onderstaand formulier invullen indien u een aankoop uit onze online shop wenst te retourneren.

*
*
*
*

Informatie over afvoer van batterijen

Duurzame producten, diensten en processen zijn vast verankerd in ons beleid. Daarom voldoen we ook aan de voorschriften van de Nederlandse wet op het in omloop brengen en afvoeren van batterijen en wijzen we onze klanten op het volgende:

Oude batterijen mogen niet worden afgevoerd als huishoudelijk afval. Consumenten zijn wettelijk verplicht batterijen in te leveren bij een inzamellocatie in een winkel of een afvalperron. U kunt uw gebruikte batterijen ook kosteloos inleveren bij ons Kärcher verzendmagazijn of naar ons verzendmagazijn sturen:

Kärcher b.v.
Brieltjespolder 38
4921 PJ Made

Oude batterijen kunnen schadelijke stoffen of zware metalen bevatten die schadelijk zijn voor milieu en gezondheid. Batterijen worden gerecycled, ze bevatten belangrijke grondstoffen zoals ijzer, zink, mangaan of nikkel.

Het pictogram van de afvalcontainer betekent:
Batterijen en accu's mogen niet worden afgevoerd als huishoudelijk afval.

De symbolen onder de afvalcontainer betekenen het volgende:
Pb: batterij bevat lood
Cd: batterij bevat cadmium
Hg: batterij bevat kwik

Batterijwetgeving dummy 3