Почистване на хотелски стаи
Независимо дали пътувате по работа или семейно на почивка, чистата хотелска стая е задължителна за успешен престой. Гостите не искат да виждат изцапани килими и мръсни мивки. След като са създадени отрицателни впечатления, е трудно да се променят лошите оценки. Приятните стаи гарантират удовлетворение у гостите и добри оценки. За една хигиенична хотелска стая оптималното управление на почистването е от съществено значение. Ето преглед на това как да почистите хотелска стая за безупречен резултат.
Когато гост резервира хотелска стая, това е знак за доверие. Доверие, че хигиенните стандарти ще бъдат щателно поддържани и че благосъстоянието на госта ще бъде на първо място. Само онези, които са сигурни, че мерките за цялостно почистване са част от стандарта, могат наистина да се чувстват комфортно. В края на краищата, повърхностите, които се докосват или използват и по този начин потенциално се замърсяват по време на престой, са толкова разнообразни, колкото и посетителите, които наемат една хотелска стая. Когато почиствате хотелска стая, детайлните списъци със задачи и насоки са изключително полезни. Също толкова незаменимо е подходящото почистващо оборудване, което е адаптирано към местните условия и материалите, използвани в помещенията. Постоянното обучение също помага да се гарантират ефективни процеси и постоянно качество.
Почистване на хотелска стая: убедителен резултат стъпка по стъпка
Първо, трябва да се прави разлика между почистването по време на престоя на госта и по-подробните стъпки, свързани с напускането на госта. От само себе си се разбира, че леглата трябва да са прясно оправени всеки път, когато посрещате нов гост. Освен това, разбира се, важно е да адаптирате интензивността на отделните стъпки на почистване към случая. По-сложните стъпки на почистване, като дълбокото почистване на килими със спрей екстрактор, се извършват по-рядко, например в края на сезона. По принцип редовното почистване в хотелските стаи трябва да следва установена рутина: почистването се извършва от мръсно към чисто и отгоре надолу. Освен това трябва да се преминава от сухи към мокри методи.
Най-общо почистването на хотелска стая може да се раздели на следните стъпки:
1. Проветряване
Първото нещо, което трябва да направите, е да отворите прозорците или да проверите настройката на климатика. По време на почистване в хотелската стая може да пренастроите климатика. Когато приключите, трябва да се нулира до правилната настройка.
2. Изхвърляне
Използваните предмети като мръсни кърпи и спално бельо, ако има такива, трябва да бъдат отстранени. По същия начин всеки боклук трябва да се изхвърли.
3. Подреждане
Ако е необходимо, стаята се подрежда, за да се освободи място за същинското почистване - например възглавниците се поставят обратно на дивана, вратите на шкафовете се затварят и т.н.
4. Нанасяне на почистващи препарати
Почистването на хотелската стая започва в банята. Първата стъпка е да нанесете почистващи препарати, след което те се оставят да действат, например, пяна за почистване в тоалетната или по стените на душа. Докато препаратите правят магията си, могат да бъдат почистени други части на хотелската стая.
5. Оправяне на леглата
Хотелските легла винаги трябва да са прясно оправени.
6. Почистване на повърхностите
В повечето случаи повърхностите се почистват ръчно с помощта на някои почистващи инструменти. Сухата кърпа за прах е идеална за улавяне на свободна мръсотия. Като алтернатива, за почистване на влажни повърхности могат да се използват микрофибърни кърпи заедно с почистващи препарати за пръскане. Друг вариант са предварително напоени кърпи от микрофибър. Те се накисват в правилното количество почистващ разтвор преди почистване и се поставят в кофа. За да се гарантира, че хотелската стая е добре почистена, при почистването на повърхностите трябва да се вземат предвид и труднодостъпните и скрити зони.
7. Зареждане
След почистване на всички повърхности хотелската стая се зарежда, включително минибара, съдовете и т.н.
8. Почистване на банята в хотелската стая
Почистването на банята в хотелските стаи зависи от времето на експозиция на използваните почистващи препарати. То включва почистване на всички повърхности, включително тоалетна, душ кабина или вана, мивка и т.н. Обикновено се използва оборудване за ръчно почистване, но парочистачките също могат да бъдат ефективен избор. Парата прониква дори в труднодостъпни места и има ефект на намаляване на микробите. Друг полезен инструмент е уредът за почистване на прозорци и гладки повърхности. Може да се използва за удобно почистване на стъклени повърхности и плочки, без да оставя следи, тъй като водата се изсмуква.
9. Почистване с прахосмукачка
След почистване на банята в хотелската стая трябва да последва прахосмукачка на подовете. Тук изборът на подходяща прахосмукачка зависи от вида на пода. Твърдите подове могат да се почистват с прахосмукачкa , подовете с мокет с метачно-смучеща машина за мокет. Комбинацията от засмукване и четка премахва особено упоритите замърсявания от влакната. Използването на метачно-смучеща машина за мокет е най-щателният метод при почистване на текстилни покрития.
Важно при почистване с прахосмукачка: не трябва да се забравят труднодостъпните места, като например под леглото.
Има подходящи аксесоари за горно почистване на шкафове и корнизи по таваните, като ъглови телескопични пръти или удължителни комплекти. Такива аксесоари са подходящи и от гледна точка на безопасността на работа при почистване на стаи в хотели, тъй като потребителите не трябва да използват стълба, за да достигнат до съответните зони.
Цялостното почистване на прозорците не трябва да се извършва ежедневно. Само следи като пръстови отпечатъци или петна се отстраняват като част от рутинното почистване на повърхностите.
Теория за цветове при хигиенизиране: 4 цвята за ефективно и безопасно почистване на хотелска стая.
За безопасно и хигиенично почистване на хотелските стаи и за предотвратяване на разпространението на микроби, има цветна система за различни зони. Използват се 4-те лесно различими цвята червен, зелен, син и жълт. Всеки цвят представлява област. Това предотвратява използването на кърпа, използвана за почистване на тоалетна, за почистване на кухненски плот. Почистващите пособия като кофи и кърпи се предлагат в препоръчаните цветове, но почистващите препарати също могат да бъдат базирани на тази цветова схема.
В банята:
- Червено: използва се за тоалетната, писоара и плочките в непосредствена близост до тях.
- Жълто: използва се за почистване на мивки, плочки, рафтове, смесители, огледала, душ кабини и вани в банята.
Извън санитарната зона:
- Синьо: използва се за почистване на мебели, например столове, маси, рафтове и врати.
- Зелено: служи за почистване на кухненската част.
Практически съвети:
- Акумулаторните смукачки улесняват работата, защото не се налага да местите кабела и няма опасност от спъване. Смукачките раници, захранвани с батерии, имат допълнителното предимство, че не се захващат за мебелите.
- Матракът на току-що оправеното хотелско легло трябва да се почисти с прахосмукачка със съответните аксесоари. Също така се препоръчва да обръщате матрака на всеки няколко месеца. Ако по матрака има петна, те могат да бъдат отстранени с подходящи почистващи препарати, като е задължително да се спазват инструкциите на производителя на матрака.
10. Почистване на пода
Твърдите подове в малките стаи обикновено се почистват с моп.
Съществуват обаче и много малки и маневрени подопочистващи машини, които са идеални за малки площи и гарантират хигиенична чистота. Важно предимство: потребителите не влизат в контакт с мръсната вода. Освен това за почистване се използва прясна вода, тъй като мръсната вода веднага се засмуква. Поради това подът веднага изсъхва отново.
Подобно на прахосмукачките, се предлагат и подопочистващи машини, захранвани на батерии, което елиминира опасностите от спъване и ги прави по-лесни за използване. При мокро почистване на подова настилка се препоръчва първо да се заемете с пода на основната стая и след това с пода на банята.
11. Визуална проверка
Визуалната проверка е важна стъпка при почистване на хотелска стая. При огледа се проверяват някои неща, като например дали всички мебели и уреди, например телевизорът, са изправни. Ако е необходима допълнителна работа, съответната информация се предава на централния офис. Ако се открие прясно петно върху мокет или върху тапицерията, то може да бъде отстранено веднага. По правило в количката за почистване се носи подходящ препарат за отстраняване на петна. Има много причини за бързо отстраняване: свежите петна се отстраняват по-лесно, а причината за старото петно често е по-трудна за идентифициране. Ако петното не може да бъде отстранено или ако петното е твърде голямо, е необходимо допълнително почистващо оборудване, което може да не е налично в комплекта за ежедневно почистване, като спрей екстрактор с малка ръчна дюза.
Съвет – добре е да знаете:
90% от всички петна са водоразтворими. Често срещаните видове петна при почистване на хотелска стая включват кафе, чай, червено вино, кола, плодови сокове, боя за обувки и лак за нокти.
Почистване на килими
Мокетът е топъл, намалява шума и създава приятна атмосфера. В зависимост от материала и качеството, текстилните подови настилки могат да бъдат чувствителни към влага и премахване на петна, което не е проблем с други настилки. Това може бързо да доведе до небрежен външен вид. Почистването на килими изисква познания, тъй като структурата на текстилното покритие, както и почистващите характеристики на отделните компоненти трябва да се познават предварително. Ето какво трябва да имате предвид при почистване на килими и как бързо да премахнете петната.
БЕЛЕЖКА: Почистване на килими в хотелска стая
Основата за добро впечатление: чисти килими
За да поддържате мокет възможно най-дълго, от време на време е необходимо по-задълбочено почистване, освен само отстраняване на петна. За да отложите отнемащото време основно почистване на хотелска стая – и свързаните с това разходи, непропорционално използване на ресурси и възможна загуба на приходи – се препоръчва междинното почистване да се извършва редовно. По време на междинно почистване малки участъци от мокет могат да бъдат третирани със спрей екстрактор. За непрекъснато положен мокет се препоръчва използването на малка машина за почистване на мокет. Това не само отстранява надеждно мръсотията в горната половина на влакната на мокета, но и същевременно го освежава.
Важно предимство на метода: в зависимост от материала и степента на замърсяване мокетът е вече сух и може да се ходи отново след 20 до 40 минути; следователно стаята може да остане в продажба.
Междинно почистване на мокет
Колкото и красиви, приятни под краката и шумопоглъщащи да са килимите, износването и разкъсването са вероятни, тъй като следи от мръсотия се образуват малко по малко и вече не могат просто да бъдат отстранени чрез прахосмукачка, дори и при добросъвестно поддържащо почистване. Така че, за да се удължи времето до извършването на скъпоструващо дълбоко почистване, може да се извърши междинно почистване на подовата настилка. Техники, вариращи от iCapsol до падове от микрофибър или влакна, също са подходящи за чувствителни към влага покрития и зони, които трябва да бъдат бързо достъпни отново, като хотелски фоайета или коридори.
12. Дезинфекция на хотелска стая
Ако е задължително или необходимо, следващата стъпка е да дезинфекцирате съответните допирни точки. Те включват дръжки на врати, копчета на шкафове, дистанционни управления, телефон, нощно шкафче, ключове за осветление, батерии на мивки, дръжки на прозорци и др.
13. Окончателна проверка на стаята
След приключване на почистването има последна проверка, за да се гарантира, че всичко е почистено. Това гарантира, че гостът намира стаята в перфектно състояние. Тук също трябва да се отбележи, че климатикът трябва да се нулира. Често характерният аромат се използва и в хотелите: освежителите за въздух гарантират, че определени ароматни нюанси, свързани с чистотата, придават на стаята финален щрих.
Ефективна работа в екип – когато двама души почистват заедно
Особено в големите хотели двама души често работят заедно като екип, когато почистват стаите. Може да се работи едновременно в две стаи, като всеки човек поема специфични задачи. Например, един член на екипа се грижи за почистването на банята, а друг се занимава със самата стая. Предимството на работата в екип е, че по-съществени задачи, като оправяне на леглото, могат да се извършват заедно, което ги прави по-лесни за справяне. Този подход е особено препоръчителен при напускане на гостите и настаняване на нови гости.
Основно почистване на хотелска стая
Основното почистване трябва да се извършва около веднъж годишно. Това цялостно и по-подробно почистване на хотелска стая помага да се гарантира, че тя запазва своята стойност и положителен външен вид. Основното почистване също е неизбежно, ако се открие нашествие от вредители или ако гост е болен например.
По правило при основно почистване хотелската стая не може да се използва 24 часа. Поради това трябва да се планира по време извън сезона или в края на сезона, за да се минимизира икономическият престой. Това е особено полезно, ако почистването се комбинира с ремонтни дейности. За да можете да работите възможно най-икономично при основно почистване, препоръчително е да не се занимавате с отделни хотелски стаи, а да комбинирате няколко стаи. Например цял етаж.
Освен детайлно почистване на прозорци, например, основното почистване на хотелската стая включва дълбоко почистване на пода, което варира в зависимост от вида на настилката.
Почистване на килими
Почистване и поддръжка на естествен камък
Подходящи продукти за вашата област на приложение
Парочистачки
Дезинфектанти
Компактни подопочистващи машини
Метачно-смучещи машини за текстил
Акумулаторни прахосмукачки-раница
Прахосмукачки
Спрей екстрактори
Уреди за прозорци и повърхности WVP 10
Уреди за почистване на текстил
Универсален препарат за премахване на петна RM 769
