Разглеждане на дневното почистване като възможност
Изпълнителите на услуги за поддръжка на сгради се борят с огромен недостиг на квалифицирана работна ръка, утежнен от натиска върху времето и разходите. Преминаването от почистване след работно време към почистване през деня може да представлява изключително полезно решение. По-атрактивните работни часове на почистването през деня повишават мотивацията на персонала и улесняват набирането на нови служители. Когато почистващият персонал присъства през деня, клиентите печелят, защото качеството на почистването се подобрява. Служителите обаче трябва да получат професионално обучение, за да се гарантира, че този преход ще протече гладко. Цифровите технологии и роботиката осигуряват допълнителна подкрепа.
Добри причини за почистване през деня
Дневното почистване прави сектора за почистване на сгради по-привлекателен за потенциалните служители, осигурява по-голяма удовлетвореност на клиентите, намалява разходите и е по-добро за околната среда.
Недостигът на квалифицирана работна ръка и ценовите войни оказват натиск върху доставчиците на услуги за почистване
Персоналът в почистващата индустрия е недостатъчен, а текучеството на работна ръка е високо. Не е лесно да се привлекат нови служители. Една от причините за това е непривлекателното работно време в този сектор. Въпреки че вечерните и нощните смени обикновено са по-добре платени, те могат да бъдат трудни за съчетаване с нормалния социален живот и семейните ангажименти. Освен това, служителите на практика работят анонимно по време на нощните си смени, когато няма никой друг наоколо, и следователно получават малко признание за работата си.
Успоредно с недостига на персонал, нараства и ценовият натиск върху изпълнителите на услуги за поддръжка на сгради, тъй като пазарът е силно конкурентен. Въпреки това, очакванията на клиентите и ползвателите на сгради остават високи: помещенията трябва да се почистват ефикасно, старателно и по възможно най-екологичен начин. Дневното почистване не е универсално решение, но може да помогне за успешното позициониране на компанията с оглед на бъдещето и да направи работата по-привлекателна за (новите) служители.
Възможности, които почистването през деня създава
Социални, икономически, екологични
Вероятно най-голямото предимство на дневното почистване е, че е по-социално. Нормалното работно време е по-съвместимо със семейния и социалния живот. Освен това позволява на клиентите и ползвателите на сградата да видят как почистващият персонал си върши работата. Това носи по-голямо признание за усилията, предоставя възможности и добавя разнообразие към работния им ден чрез взаимодействие с други хора. Всичко това осигурява допълнителна мотивация. Но не само персоналът е този, който печели: преминаването към дневно почистване също така спестява пари и помага на околната среда, тъй като консумацията на енергия ще бъде намалена чрез по-ниски изисквания за осветление и отопление през нощта. Освен разходи за енергия, това спестява и работни часове за персонал, например ако охранителите преди това са били на разположение само вечер или през нощта, за да останат на място с почистващия персонал.
Подобрено обслужване, доволни клиенти
Клиентите и ползвателите на сградата също така получават добавена стойност от дневното почистване: всички спешни проблеми (като разлив или теч) могат да бъдат решени незабавно, тъй като почистващият персонал е на място по същото време и може да се справи с тях на момента. Заседателните зали, тоалетните и баните и др. могат да се почистват по по-целенасочен начин, който отразява нивото на използване. Това намалява общото натоварване и гарантира, че ползвателите на сградата и клиентите не чакат твърде дълго, ако дадена зона се нуждае от почистване.
Преосмисляне на услугите за почистване на сгради
При преструктуриране на процедурите за почистване на сгради е добра идея да се включат процеси, спестяващи време, и опит от други сектори. Новите работни модели улесняват въвеждането им. Всичко, от което се нуждаете, е подходящо обучен почистващ персонал и правилната технология.
Не преоткривайте колелото – учете се от други области!
Когато преминавате към дневно почистване, е добре да се обърнете към сектори, които вече имат богат опит и успех с този подход. Те включват например хотели, домове за възрастни хора или болници. В такива условия практическият опит показва, че е добра идея да се планират мерките за почистване според употребата. Например, хотелските стаи се почистват, когато гостите са навън през деня, а болничните стаи никога не се почистват по време на лекарските визитации.
Този подход може да се приложи и съгласно ежедневните работни практики в офис сгради или промишлени съоръжения. Например, столовите и стаите за почивка трябва да се почистват само след обедната почивка, а офисите не трябва да се почистват по време на конферентен разговор.
Използвайте методи пестящи време: прахосмукачки, електрически метли и други подобни
За да се гарантира ефикасно почистване на обществени места, е разумно да се използват методи, спестяващи време. Твърдите подове, например, не винаги е необходимо да се почистват с мокър моп. Достатъчно е да се съберат свободните замърсявания със смукачкa или моп за прах, а по-втвърдените замърсявания да се отстранят чрез точково почистване с влажна кърпа. Електрическите метли са подходящи за премахване на видими свободни замърсявания върху текстилни подове. По този начин по-рядко се налага почистване с прахосмукачка на цялата площ.
Полезно е да сте добре подготвени за бързо справяне с всякакви спешни проблеми. Ако например чаша кафе е била разлята върху бюрото, могат да се използват незабавно кърпи, предварително третирани с вода или препарат, за да се избърше разлятото. Добра идея е също така да имате леснодостъпна система за почистване с моп за всякакви течности, попаднали на пода. Предварителната подготовка на подходящото оборудване и методи спестява време и ресурси – и може да се интегрира в ежедневните операции с малко усилия.
Променяйки се с времето: как да осигурим плавен преход и да интегрираме нови работни концепции в услугите за почистване
Въпреки всички предимства на дневното почистване, работното време не може да се промени просто с натискане на бутон. Разрушаването на добре установени структури и процеси представлява предизвикателство както за почистващия персонал, така и за ползвателите на сгради. Най-лесният вариант за изпълнителите на услуги по поддръжката на сгради е да се възползват от промяната. Например, има смисъл да се въведе дневно почистване в нови сгради, при нови договори или след ремонт на имоти. Концепциите за „нова работа“ от страна на операторите и ползвателите на сгради също улесняват интегрирането на дневното почистване в процесите. За контекст: в много компании в момента част от персонала работи дистанционно. Това улеснява извършването на почистването, тъй като офисите са само частично заети. От друга страна, концепциите за споделяне на бюро увеличават нуждата и приемането на почистване през деня, защото всеки служител ще иска да стои зад бюро, което е чисто и готово за употреба.
Почистване на обществени места: обучен персонал, подходяща технология
Дневното почистване през работно време поставя по-високи изисквания към почистващия персонал – включително по отношение на говоренето и взаимодействието с други хора в помещенията. Те трябва да бъдат професионално обучени как да се справят с ползватели и клиенти на сградата. Може също да е разумно да се закупи ново работно облекло (униформи и др.), тъй като чистачите ще бъдат публично видими докато вършат работата си.
Видовете използвано оборудване и инструменти също трябва да бъдат внимателно обмислени. За обществени места е разумно да се изберат безшумни и безжични модели, които са по-компактни и по-маневрени. Акумулаторните смукачки са по-тихи и консумират около 50 процента по-малко енергия от уредите с кабел. Нещо повече, когато се използват уреди, захранвани с батерии, няма кабели, които да представляват опасност от спъване. В допълнение към правилното оборудване, от решаващо значение е да се прилагат подходящи методи на работа и поведение при почистване в непосредствена близост до клиентите.
Съвет:
За да се гарантира, че ароматът на почистващият препарат не е прекалено силен, трябва да се използват само продукти с лек аромат.
Дигитализация в почистването през деня
Сензорно подпомаганото почистване и дигитализацията могат да съдействат за ефективното прилагане на почистването през деня. Използването на сензори може да спести ненужна работа, а дигитализацията помага за намаляване на административната тежест.
Когато кошчето за боклук мисли самостоятелно: почистване със сензори
Промените, които улесняват въвеждането на дневното почистване, не идват само от страна на клиента – някои иновации идват и от самата почистваща индустрия. Сензорно подпомаганото почистване придобива все по-голямо значение като начин за осигуряване на възможно най-ефективно разпределение на персонала. Тенденцията е да се отдалечим от стриктни графици за почистване към почистване, основано на нуждите. Това елиминира ненужните пътувания за почистващия персонал, освобождава повече време за услуги при необходимост и дава възможност за нови модели на фактуриране с основни и допълнителни услуги.
Ключовото предимство тук е, че сензорите следят честотата на използване на помещенията и докладват за нуждите от почистване директно на почистващия персонал. Това позволява например заседателните зали или входните зони да се почистват само когато е необходимо. Освен това сензорите в тоалетните могат да отчитат нивата на запълване на диспенсърите за сапун или кошчетата за боклук, което означава, че те могат да се пълнят или изпразват, когато е необходимо, а не по строг график.
Пакет „всичко в едно“: дигитализация за още по-голяма ефективност
Много изпълнители на услуги и оператори на сгради все още работят с таблици на Excel и хартиени формуляри, за да управляват персонала и машините. Това отнема ненужно време и дори може да доведе до грешки или загуба на данни, ако информацията се съхранява или подаде на различни места. Актуализациите се забравят, което означава, че вече няма адекватен общ преглед на персонала или използваните машини. Цифровите решения обединяват всички данни на едно място, така че няма риск от проблеми между точките за контакт или загуба на данни.
Използване на роботика
Интегрирането на роботиката в ежедневното почистване помага за облекчаване на повтарящите се и времеемки задачи на персонала. Когато роботиката се използва в обществени зони, е изключително важно да се помисли за безопасността.
Добре дошли в бъдещето: какъв принос имат роботите към днешните операции по почистване
Почистването на подове в по-големи сгради е досадна и напрегната задача, която ангажира множество служители с часове. Почистващите роботи могат да поемат тези повтарящи се задачи, освобождавайки време на почистващия персонал да се заеме с по-сложни дейности, с които иначе не би могъл да се справи. Предлаганите на пазара опции включват например подопочистващи роботи, които могат лесно да маневрират дори в тесни пространства и бързо да почистват средни до големи площи. Напълно автономните модели могат да контролират собствените си докинг станции, да зареждат ресурси, да изпразват мръсната вода и да почистват няколко хиляди квадратни метра на ден – всичко това без нужда от човешка намеса. Маршрутите за почистване се създават много лесно. За това не е необходим опит в програмирането. Въпреки това е важно да се обмисли предварително кои зони са силно или по-рядко посещавани, т.е. къде ще се изисква повече или по-малко почистване.
Съвет:
Специализираният персонал трябва да планира маршрути със стратегическо разположение на докинг станциите, за да се сведат до минимум изминатите разстояния и да се спести време.
Чистите резултати са сигурен залог с тествана и сертифицирана роботика
Като общо правило, почистващите роботи трябва да отговарят на ясни изисквания за безопасност при разполагане в обществени пространства. Роботите трябва да могат да се движат надеждно, дори в силно посещавани зони. Това трябва да бъде потвърдено от независим орган за тестване, като например DEKRA в Германия. Хора, други движещи се препятствия или стационарни обекти трябва да бъдат надеждно откривани чрез 360° засичане на околната среда с помощта на лазерни скенери, 3D и ултразвукови сензори. ИТ сигурността също е важна. Всякакви уязвимости трябва да бъдат открити и своевременно отстранени от ИТ експерти по сигурност в хода на цялостните тестове. Важно е също така данните от 2D и 3D камери да се обработват само в реално време: тези данни не трябва да се съхраняват и трябва да бъдат защитени от хакерски атаки. Сигурността на данните изгражда доверие както сред клиентите, така и сред потребителите.
Съвет:
Обработката на лични данни от разположени почистващи роботи следва да става в съответствие с GDPR или други директиви.
Подходящи продукти за вашата област на приложение
Почистващ робот KIRA B 50
Смукачки тип раница
Прахосмукачки
Оборудване за ръчно почистване
Електрически метли
