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Service de réparation - clair et net

Voilà comment ça fonctionne : notre centre de réparation répare les appareils de la gamme Home & Garden ainsi que certains petits appareils de la gamme Professional de manière rapide et économique à prix fixe. Pendant les 24 mois de garantie, les appareils sont gratuitement remis en état en cas de vice de matière ou de fabrication.

Service Home & Garden

Procédure de la réparation

Déposez votre demande de réparation en ligne en suivant la procédure suivante:

1. Inscrivez-vous au > Portail clients myKärcher

2. Complétez le formulaire en ligne. Veillez à avoir sous les yeux les renseignements suivants:

  • Les données relatives à votre matériel
  • Les données relatives à votre matériel: en cas de réparation en dehors de la garantie, nous vous indiquons immédiatement le prix de réparation («Clair et net»).

3. Imprimez les documents de réparation et joignez-les à votre matériel défectueux que vous voulez nous envoyer. Vous pouvez soit opter pour notre service de retrait confortable soit poster votre colis en Point Relais GLS le plus proche.

Dans le > Portail clients myKärcher, vous recevrez des informations actuelles sur l’état de votre réparation.


Vos avantages

Chez Kärcher, les réparation sont effectuées à prix fixe. La liste des prix fixes pour les réparations est intitulée « Parlons clair ». Tous les prix qui s'y trouvent incluent les frais de port et d'emballage. 

Prix fixes
Un coup d'œil à la liste de prix et vous savez combien la réparation de l'appareil va coûter (frais de port et d'emballage inclus).

Service de collecte
Collecte et retour gratuits par l'intermédiaire du transporteur : il n'y a pas plus simple et confortable. 

Révision complète et contrôle de sécurité
Révision complète de l'appareil et remplacement des pièces d'usure si cela entrave son utilisation. Après la réparation, le fonctionnement et la sécurité de votre appareil seront vérifiés.

Rapidité garantie
Aucune perte de temps liée à l'établissement d'un devis. Lorsqu'il existe un contrat de réparation, la durée moyenne de réparation dans notre Service Center est de 10 jours ouvrables (plus le temps de transport). Dans certains cas, une réparation peux durer plus longtemps selon investissement.

Qualité garantie
Vous bénéficiez de 6 mois de garantie sur l'objet de la réparation.

Assistance téléphonique
Nous répondons volontiers à toutes vos questions au numéro suivant : 0844 850 863.

 

Vorteile

Partenaires SAV pour les produits Home & Garden

Quel que soit l'endroit en Suisse où vous avez acheté votre appareil Kärcher, vous pouvez vous adresser à n'importe quel distributeur spécialisé Kärcher de votre région en cas de réparation. Les prix des réparations effectuées par nos partenaires SAV peuvent toutefois différer des prix fixes Kärcher.

 

> Rechercher un partenaire SAV

Servicepartner