FAQ Kärcher

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes relatives à nos produits, aux réparations et à la garantie. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur la page suivante, n'hésitez pas à nous contacter.

Questions et réponses générales

Vous trouverez les accessoires compatibles avec votre appareil dans vos instructions de service ou sur notre site Internet.

Veuillez noter que les appareils de la gamme Home & Garden ne sont pas compatibles avec les appareils de la gamme Professional.

Des démonstrations de produits ont lieu régulièrement chez nos distributeurs. Vous pouvez y essayer nos appareils.

Les appareils blanc (Homeline) comprennent, le plus souvent, un plus grand nombre d’accessoires.

La puissance absorbée est la puissance que l’appareil électrique prélève de la prise de courant. Elle est souvent appelée aussi consommation d’énergie. La puissance disponible sur les prises de courant standards en Suisse est de 2'200 watts. Afin de pouvoir brancher l’appareil sur une prise de courant normale, sa puissance absorbée doit être inférieure à 2'200 watts.


Questions et réponses relatives à la réparation et aux pièces détachées

Kärcher effectue les réparations à prix fixe (« Parlons clair »).

Vos avantages :

  • Collecte et retour gratuits et confortables
  • Traitement rapide
  • Devis superflu
  • Un an de garantie sur l'objet de la réparation
  • Prix fixe équitable


Si, pour des raisons économiques, la réparation ne s'avère plus rentable, nous vous proposons un appareil de valeur équivalente à prix spécial.

Plus d'informations :

myKärcher

Kärcher accorde aux clients finaux privés une garantie de deux ans à partir de la date d'achat sur les produits Home & Garden en cas de vice de matière ou de fabrication. Pour bénéficier de la garantie, vous devez fournir la preuve d'achat.

Veuillez noter que le droit à la garantie s'éteint

  • si vous utilisez l'appareil de manière non conforme à sa destination (par ex. l'utilisation professionnelle d'un appareil Home & Garden). 
  • si vous ouvrez votre appareil pour effectuer vous-même une réparation.

 

Kärcher accorde une garantie de deux ans sur les vices de matière et de fabrication à condition que l'appareil soit utilisé conformément à sa destination.

Afin que votre appareil sous garantie soit remis en état gratuitement, veuillez procéder de la manière suivante :

  • Le service de réparation Kärcher à prix ferme pour les appareils de la gamme Home & Garden – simplement et commodément via myKärcher.
  • veuillez emballer votre appareil dans un carton
  • joindre une brève description de la panne ainsi que la preuve d'achat

Sur la base des informations relatives à l'appareil ou des documents (par ex. preuve d'achat) que vous nous transmettez, nos techniciens vérifient la possibilité d'une réparation sous garantie/d'un remplacement de l'appareil. Veuillez vous référer à nos conditions de garantie à ce sujet. Lien vers la question « Quand y a-t-il droit à la garantie ? »

Si vous souhaitez remplacer un accessoire sous garantie, veuillez nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat.

Contactez-nous dès maintenant

Vous pouvez commander toutes les pièces détachées répertoriées à la dernière page du mode d'emploi par l'intermédiaire de nos partenaires de distribution.

Pour des raisons de sécurité, les autres pièces ne peuvent être remplacées que par nos partenaires SAV formés à cet effet. Nos partenaires SAV ont accès aux listes de pièces détachées et peuvent vous conseiller sur place. Vous trouverez un partenaire SAV sur notre site Internet : https://www.kaercher.com/ch-fr/services/professional/service-kaercher.html

Si vous souhaitez remplacer sous garantie une pièce détachée répertoriée dans le mode d'emploi, veuillez nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat. Nous vérifions ensuite si le remplacement peut être couvert par la garantie.

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Questions et réponses relatives aux produits

Balais électriques

Oui, le balai électrique est livré avec deux brosses : un brosse standard et une brosse pour poils d'animaux. La brosse pour poils d'animaux permet une élimination aisée et hygiénique des poils sur tous les revêtements de sol.

Éteignez le balai électrique et rechargez-le pendant au moins 3 heures et demie. Si la batterie n'est toujours pas rechargée après un temps de charge de 14 heures, veuillez prendre contact avec l'un de nos partenaires SAV ou nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat.

Rechargez la batterie et éliminez toutes les saletés de la brosse (fils, etc.).

Rechargez la batterie, éliminez les saletés de la brosse ou remplacez la brosse si celle-ci est usée.

Vérifiez les roulettes, nettoyez-les ou remplacez-les si nécessaire.

Explication de l'écran LED:

  • La batterie est en train de se charger: la LED clignote en vert
  • Batterie chargée - lorsque le câble d'alimentation est branché: la LED est allumée en vert fixe (pendant une heure)
  • Mode de fonctionnement: la LED est allumée en vert fixe
  • La batterie doit être chargée (environ 5 minutes avant que la batterie ne soit vide): la LED clignote en rouge
  • La batterie est vide: la LED s'allume en rouge
  • Le moteur a calé: la LED clignote en rouge

Lave-vitres sur batterie

Nous vous recommandons le nettoyant vitres concentré Kärcher. Toutefois, vous pouvez également utiliser le nettoyeur de vitres avec des nettoyants pour vitres classiques (avec une concentration d'alcool inférieure à 10%, sans agent moussant).

Oui. En position horizontale, le volume d'aspiration est cependant limité à 20 ml.

Le détergent concentré pour vitres fourni dans le flacon est comparable à un nettoyant pour verre classique. Le détergent concentré pour vitres fourni dans l'emballage à craquer est basé, par contre, sur une formule spéciale qui a été développée spécifiquement pour le nettoyeur de vitres et présente les propriétés suivantes:

  • meilleure détergence
  • effet déperlant
  • plus facile à doser
  • senteur agréable
  • Fenêtres/fenêtres à croisillons
  • Glaces
  • Cabines de douche
  • Tables en verre
  • Carreaux
  • Vérandas
  • Portes en verre
  • et autres surfaces lisses
  • Versez la totalité du détergent concentré fourni (20 ml) dans le vaporisateur prévu à cet effet et remplissez ensuite d'eau. 
  • En fonction du niveau d'encrassement, il est parfois nécessaire de nettoyer la vitre plusieurs fois. Le liquide à base de détergent ne doit pas sécher. 
  • Veuillez tenir votre lave-vitres de manière à ce que la raclette en caoutchouc soit en position verticale sur la fenêtre et ne pas exercer pas trop de pression. 
  • Il est en outre recommandé de nettoyer régulièrement la raclette en caoutchouc qui s'enlève latéralement et de la débarrasser de tout résidu de saleté. Si la raclette en caoutchouc est usée, il convient de la remplacer. 
  • Vaporisez la fenêtre de manière à ce qu'elle soit complètement humide.

Veillez à ce que le réservoir d'eau sale ne soit pas trop rempli, surtout si vous utilisez l'appareil en position transversale ou renversée.

Si le témoin de service est éteint ou clignote lentement, chargez la batterie. Si le témoin clignote rapidement, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

  • Vérifiez le branchement des accessoires.
  • Vérifiez que le réservoir d'eau sale est bien en place.
  • Vérifiez que la raclette en caoutchouc est bien en place.

Remplissez-le de détergent. Si le mécanisme de la pompe est défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail avec une brève description du défaut et la preuve d'achat.

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Nettoyeurs vapeur / Stations de repassage

Le nettoyeur vapeur peut être utilisé pour de nombreuses tâches de nettoyage différentes, par exemple pour nettoyer la salle de bains, la cuisine, les joints, les conduites d'évacuation, les radiateurs et bien d'autres choses.

Avec un nettoyeur vapeur à débit de vapeur réglable (niveau minimum), vous pouvez également nettoyer les sols stratifiés et les parquets (non huilés et non cirés !). Utilisez deux chiffons (=4 couches) afin que la surface soit soumise à un minimum de vapeur. N'insistez pas longtemps au même endroit avec le suceur. Veillez à éviter toute formation de flaque. L'humidité résiduelle sèche alors rapidement et sans laisser de traces.

Non, il ne peut être utilisé que pour rafraîchir la surface.
En raison de l'humidité qui pénètre dans le rembourrage avec la vapeur, il convient d'utiliser un débit de vapeur aussi limité que possible. Veuillez tester à un endroit peu visible si le matériau est résistant à la vapeur (éventuellement, des changements de couleur ou des dommages matériels dus à la chaleur peuvent être causés).

Non, mais il est possible de rafraîchir les tapis et d'éliminer les taches individuelles.

Non. Les détergents sont susceptibles d’endommager l'appareil en raison des résidus qui resteraient dans l'appareil. En outre, l'évaporation des détergents ajoutés peut provoquer l'échappement de vapeurs nocives, ce qui peut être dangereux pour la santé.

La température de la vapeur s'élève à environ 100 °C directement à la sortie du suceur et à environ 84 °C sur l'objet nettoyé.

Tous les nettoyeurs vapeur sont livrés de série avec deux tuyaux de vapeur. Le tuyau peut être allongé avec un tuyau supplémentaire sans aucun problème.

L'eau distillée extrait des minéraux de la chaudière, ce qui endommage cette dernière. C'est pourquoi nous recommandons d'utiliser de l'eau courante. Veuillez procéder au détartrage régulier de l'appareil.

Vérifiez le câble d'alimentation et le fusible secteur ainsi que le thermostat et l'interrupteur. Remplissez le réservoir d'eau. Si le témoin lumineux signalant une insuffisance d'eau ne s'éteint pas, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Si le bouchon de sécurité est grippé ou tourne sans s'ouvrir, laissez refroidir la station et, si nécessaire, évacuez de la pression au moyen du levier situé sur le flexible de vapeur jusqu'à ce que vous puissiez ouvrir le bouchon. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le bouchon lorsque l'appareil est froid, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Détartrez l'appareil. Si le chauffage est endommagé, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Il est possible que le capteur du niveau d'eau soit défectueux. Veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Veuillez détartrer le générateur de vapeur.

Allumez le chauffage, raccordez le fer à repasser correctement, vérifiez le commutateur du fer à repasser et remplacez-le si nécessaire. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le solénoïde, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Faites chauffer complètement la station de repassage, positionnez le régulateur en mode vapeur et remplissez le réservoir d'eau seulement à ¾.

La vapeur peut se condenser dans la conduite de vapeur pendant les longues pauses de repassage. Veuillez diriger le premier jet de vapeur sur un tissu à part.

  • Veuillez régler le régulateur de température sur le niveau •••.
  • Veuillez détartrer ou rincer le générateur de vapeur.
  • Veuillez laisser le fer à repasser chauffer complètement jusqu'à ce que le témoin de chauffe s'éteigne.

Veuillez vous rendre chez l'un de nos partenaires de service ou nous contacter directement si ces remèdes sont inefficaces.

Le bouton RESET n'a pas été enfoncé – veuillez le maintenir enfoncé pendant 4 secondes.

La cartouche de détartrage n'a pas été insérée ou a été insérée incorrectement:

  • Insérez la cartouche ou assurez-vous qu'elle est fermement/correctement placée.


La cartouche de détartrage a été retirée lors du remplissage d'eau ou une nouvelle cartouche de détartrage a été insérée:

  • Laissez la cartouche dans l’appareil pendant le remplissage.
  • Maintenez le levier de vapeur appuyé en permanence, après environ 30 secondes, la pleine puissance de vapeur est produite.

La cartouche de détartrage touche à sa fin. Il reste une durée de vie d’env. 2 heures. Veuillez vous procurer une nouvelle cartouche.

La cartouche de détartrage touche à sa fin. Il reste une durée de vie d’env. 1 heure. Veuillez vous procurer une nouvelle cartouche.

Tous les modèles d'entrée de gamme sont à température contrôlée. Cela signifie que la pression est contrôlée par un élément de contrôle de la température.

Les modèles des classes moyennes et supérieures, en revanche, sont contrôlés par la pression. L'élément de contrôle de la température réagit de manière plus sensible à la tartre de manière à ce que la chaudière doive être détartrée plus souvent pour éviter les différences de pression.

Non, sauf s‘ils sont déjà poreux. Dans ce cas, l'humidité s'infiltre sous les joints et est susceptible de causer la formation de moisissure.

Il est déconseillé d’appliquer la vapeur directement sur les joints en silicone, car la vapeur chaude peut attaquer le silicone et compromettre l’étanchéité du joint.

Non, sauf s’ils sont déjà poreux. Dans ce cas, l'humidité s'infiltre sous les joints et est susceptible de causer la formation de moisissure.

Les légères taches de calcaire peuvent être facilement enlevées avec un nettoyeur vapeur.

Par contre, les très forts dépôts de calcaire ne peuvent pas être éliminés avec un nettoyeur vapeur seul sans laisser de résidus. Il est recommandé d'appliquer un peu d'acide citrique ou de vinaigre sur les zones affectées, de le laisser agir et de nettoyer ensuite ces zones avec le nettoyeur vapeur.

Non, il est déconseillé d’utiliser l'eau de pluie, car la chaudière et d'autres pièces peuvent être endommagées en raison de la saleté éventuellement présente dans l'eau de pluie.

Aspirateur vapeur

  • Veuillez vérifier si l'appareil est toujours branché.
  • L'interrupteur à flotteur s’est activé.

Veuillez contrôler les accessoires pour un éventuel blocage. Il se peut que le filtre à eau est colmaté ou que l'eau dans le réservoir d'eau sale est trop chargée. Assurez-vous, en outre, que le filtre HEPA n’est pas colmaté.

L'eau dans le réservoir à filtre à eau est très sale. Veuillez refaire le plein d'eau fraîche.

Veuillez vérifier l'interrupteur à flotteur. Il est possible qu'il soit bloqué.

Nettoyeur de sols FC 5

La hauteur optimale pour tenir le manche au-dessus de la surface à nettoyer est de 80 cm. De cette façon, la saleté est idéalement ramassée. La tolérance est comprise entre 65 cm et 90 cm.

L'entraînement des rouleaux n'est pas situé sur le côté de la tête de nettoyage, mais au milieu entre les deux rouleaux. Cela signifie que la piste de nettoyage est interrompue par une bande étroite, mais cela permet un nettoyage optimal des coins et des bords.

En avançant, la saleté du sol est d'abord humidifiée. La plupart des saletés sont ramassées lors du mouvement de recul. En outre, des mouvements lents en avant et en arrière permettent d'obtenir les meilleurs résultats de nettoyage, car cela donne à l’appareil le temps nécessaire pour bien absorber la saleté.

Non, le FC 5 est un appareil 2 en 1. Il ne peut donc pas être utilisé uniquement pour aspirer ou essuyer. Les saletés grossières doivent d'abord être éliminées.

Veillez à ce que le réservoir d'eau sale ne soit pas trop plein.

Rechargez la batterie lorsque voyant de fonctionnement est éteint ou clignote lentement. S’il clignote rapidement, veuillez vous rendre chez l'un de nos partenaires de service ou nous contacter directement.

Nettoyeurs haute pression

Selon le modèle, les nettoyeurs haute pression Kärcher à usage domestique ont un débit compris entre 230 et 600 l/h (un tuyau d'arrosage a un débit d'environ 3 500 l/h). Le nettoyeur haute pression profite tant à l'environnement qu'au porte-monnaie.

Les nettoyeurs haute pression sont munis d'une pompe électrique qui augmente fortement la pression hydraulique, jusqu'à 150 bars. Cette eau sous pression est acheminée par un flexible haute pression vers une lance de nettoyage d'où sort un jet fort et concentré d'une extraordinaire puissance de nettoyage. Si la poignée-pistolet n'est pas actionnée, la pompe s'éteint automatiquement. Vous accomplissez ainsi vos travaux de nettoyage plus rapidement qu'avec les méthodes traditionnelles tout en consommant encore moins d'eau.

Oui. Pour ce faire, vous devez utiliser le flexible d'aspiration muni d'un filtre (référence de la pièce : 2.643-100.0). Fixez le flexible d'aspiration sur l'alimentation en eau de l'appareil. Mettez l'autre extrémité du tuyau dans le récupérateur. Raccordez le flexible haute pression à l'appareil. Avant d'enclencher l'appareil, ôtez le tube en acier du pistolet. Actionnez le levier du pistolet afin que celui-ci soit ouvert et allumez l'appareil. L'air contenu dans l'appareil peut ainsi s'échapper doucement et le nettoyeur haute pression commence à aspirer l'eau. L'appareil ne doit pas se situer à plus de 0,5 m au-dessus de la source d'eau.

  • Pour le nettoyage superficiel des voitures, il suffit d'asperger à haute pression. 
  • Pour le nettoyage en profondeur, utilisez le détergent RM 626. Il convient de répartir soigneusement le détergent sur la voiture à basse pression. 
  • Vous pouvez en outre utiliser une brosse de lavage.

Les détergents Kärcher sont spécialement adaptés à nos appareils. L'utilisation d'autres détergents éteint votre droit à la garantie.

Le séparateur (clapet anti-retour) empêche que du détergent soit transféré dans l'eau potable.

Le nettoyant sols durs T 5 peut être utilisé pour tous les appareils appartenant aux classes 2 à 7. Le nettoyant sols durs T 7 Plus ne convient qu'aux appareils des classes 5 à 7.

  • Raccordez l'appareil à l'eau courante et ouvrez le robinet.
  • Démontez le tamis situé à l'entrée d'eau et nettoyez-le. 
  • Allumez le nettoyeur haute pression sans tube d'acier jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'air qui s'échappe du pistolet. 
  • Veillez à utiliser l'accessoire adéquat. 
  • Si le clapet d'aspiration et le limiteur de pression ne sont pas étanches et si de l'eau s'échappe du boîtier ou si l'appareil fonctionne par à-coups, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous. 
  • Si le limiteur de débit est bloqué, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.
  • Nettoyez l'insert de buse. 
  • Vérifiez si vous utilisez la buse adéquate. 
  • Vérifiez si l'eau arrive en suffisance.
  • Vérifiez l'alimentation électrique et le fusible secteur. 
  • Vérifiez le commutateur principal et le pistolet. 
  • Si vous utilisez un câble de rallonge de 10 m ou plus, celui-ci doit avoir une section de minimum 2,5 mm². 
  • Déroulez le câble complètement.

Dans les situations suivantes, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

  • L'interrupteur ou le piston de commande est bloqué. 
  • Le moteur surchauffe. 
  • Le commutateur principal est défectueux. 

 

Veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

  • Remplissez le réservoir de détergent. 
  • Rincer le filtre d'aspiration à l'eau claire et nettoyez-le. Après avoir employé du détergent, il convient de rincer l'appareil à l'eau claire afin d'empêcher le colmatage du filtre. 
  • Vérifiez que le flexible d'aspiration n'est pas endommagé. 
  • Serrez le flexible à détergent de l'appareil et repoussez la valve du raccord au moyen d'un objet fin afin qu'elle soit à nouveau mobile. 
  • Ouvrez le débit et réglez sur basse pression.

Cette vidéo vous montre comment préparer votre nettoyeur haute pression pour son hivernage.

> Voir la vidéo

Balayeuses

Si le balai ou la brosse sont usés, vous devez les remplacer. Si l'entraînement du balai est usé, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Vérifiez que la lèvre d'étanchéité et le joint du réservoir à déchets sont encore en bon état et remplacez-les si nécessaire.

Vérifiez si le balai est réglé à la bonne hauteur. Seules les pointes des poils doivent toucher le sol. Si le réglage en hauteur ou l'entraînement des roues est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Aspirateurs multifonctions

Vous pouvez utiliser l'aspirateur multifonction pour quelques feuilles mortes, mais pas pour de grandes quantités. Des feuilles dures ou humides peuvent rapidement boucher le flexible d'aspiration ou l'entrée du réservoir.

La position 2 est exclusivement prévue pour un fonctionnement avec des appareils électriques. L'aspirateur se met en marche lorsqu'on allume l'appareil électrique et continue encore à fonctionner pendant environ 15 à 20 secondes après l'arrêt de l'appareil électrique.

Pour aspirer de la poussière fine, vous devez absolument utiliser un sac filtrant.

Vérifiez si le flexible d'aspiration est inséré correctement et s'il n'est pas endommagé. Vérifiez la présence et l'état du filtre. Utilisez un sac filtrant.

Remplacez le sac filtrant, nettoyez le filtre à cartouche/le filtre plissé plat, le suceur, le tube et le flexible d'aspiration. Si nécessaire, remplacez les joints.

L'appareil s'éteint lorsque le réservoir à déchets est trop rempli. Si la sonde de niveau de remplissage et le boîtier sont mouillés, ils peuvent former un pont d'humidité. Laissez sécher l'appareil et nettoyer la sonde de niveau de remplissage.

Vérifiez la sécurité ainsi que la prise électrique et contrôler l'état du câble et du connecteur. Si le commutateur de l'appareil, le balai en carbone ou la prise d'asservissement sont défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Enlevez le filtre à cartouche et videz le réservoir. Si le filtre à cartouche contient de l'eau, laissez-le sécher.

Vérifiez la prise électrique et adressez-vous à l'un de nos partenaires SAV ou prenez contact directement avec nous.

Mobile Outdoor Cleaner OC 3

Le Mobile Outdoor Cleaner fonctionne à basse pression et n'est pas un nettoyeur haute pression. Combiné à un débit d'eau bien réglé de 2 l/min et à une buse à jet plat, il convient parfaitement pour le nettoyage intermédiaire de chaussures, de vélos, de poussettes, de matériel de camping et bien plus encore.

La batterie lithium-ion n'est pas remplaçable. L'appareil peut être rechargé par une fiche de chargeur.

Oui, comme le réservoir d'eau peut être rempli à partir d’une source d'eau alternative, il y a un filtre sous son raccord. Ce filtre peut être retiré et nettoyé.

L'autonomie de la batterie est de 15 minutes. Ce temps suffit pour 7,5 charges du réservoir d'eau. Le réservoir d'eau a un volume de 4 l, ce qui suffit pour nettoyer deux vélos ou plusieurs petits objets.

Pompes

Le débit de la pompe dépend de la hauteur de refoulement et du tuyau raccordé. Respectez la hauteur de refoulement maximale.

  • Remplissez la pompe d'eau avant sa mise en service et appuyez sur le bouton d'évacuation d'air. 
  • Débranchez l'appareil et nettoyez la conduite d'aspiration. 
  • Débranchez l'appareil et nettoyez le préfiltre.
  • Vérifiez la sécurité et les raccordements électriques. 
  • Si le disjoncteur thermique s'est déclenché en raison d'une surchauffe, retirez la prise du secteur, laissez refroidir la pompe, nettoyez la zone d'aspiration et évitez le fonctionnement à sec. 
  • Retirez la prise du secteur et nettoyez la zone d'aspiration. 
  • Vérifiez le débitmètre situé dans la zone d'aspiration. 
  • Si le régulateur de niveau arrête la pompe, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV.

Retirez la prise du secteur et nettoyez la zone d'aspiration.

Aspiro-cireuses

Vérifiez le fusible secteur. Pour travailler, rabattez le tableau de bord vers le bas. Si le microrupteur de l'articulation ou du moteur sont défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Remplacez le sac filtrant ou remettez-le correctement en place. Éliminez toute obstruction du conduit d'air. Si l'hélice du ventilateur est desserrée ou si le moteur est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Si les pads de lustrage sont sales ou usés, lavez-les ou remplacez-les. Veillez à utiliser les pads de lustrage adaptés à votre sol. La gamme Kärcher comprend des pads de lustrage destinés aux sols durs, aux sols cirés ou vitrifiés et aux sols en pierre mats.
Si le mécanisme de pression des pads de lustrage est défectueux, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

Aspirateurs

Vérifiez la sécurité et la prise électrique. Si nécessaire, adressez-vous à l'un de nos partenaires SAV ou prenez contact directement avec nous.

  • Éliminez toute obstruction du suceur d'aspiration, du tube d'aspiration, de la poignée ou du flexible d'aspiration. 
  • Remplacez le sac filtrant en papier. 
  • Remplacez les joints.

Veillez à ce que le sac filtrant soit bien positionné. Si le sac filtrant est endommagé, remplacez-le.

Vérifiez que le filtre HEPA, le suceur d'aspiration, le tube d'aspiration, le sac filtrant ou le filtre de protection du moteur ne sont pas bouchés.

Si nécessaire, remplacez les piles. Établissez un contact visuel entre l'émetteur et le récepteur en dirigeant le coude vers l'aspirateur.

Aspirateur VC 5

Le filtre à air évacué est un filtre hygiénique HEPA* de la classe d'efficacité énergétique HEPA 10*. Pour un air évacué propre, non seulement un filtre HEPA* est important, mais aussi la qualité de l'ensemble du système de filtration et l'étanchéité de l'aspirateur. Si un appareil n'est pas étanche, l'air peut s'échapper en de nombreux endroits avant même d’accéder au filtre HEPA*. C'est pourquoi les mesures selon le label ErP sont pertinentes pour évaluer la performance du filtre, et non la classe d'efficacité énergétique HEPA. C'est, en effet, la seule mesure qui prend en compte l'ensemble du système de filtration et l'étanchéité de l'appareil.

Le VC 5 dispose de 3 niveaux de filtration: un filtre principal, un filtre longue durée et un filtre hygiénique HEPA*. Grâce à ce concept de filtration et à la construction très dense de l'appareil, l'air est filtré à 99.98%, selon la norme CEI 60312, ce qui permet au VC 5 d'atteindre la classe d'émission de poussière A, soit la classe la plus élevée. Cela signifie que le système de filtration du VC 5 retient les particules de poussière jusqu'à une taille de 0.01μm (= 0.000001 cm), ce qui est bien inférieur à la visibilité des particules (100μm).

Replacez le filtre longue durée dans la cassette en respectant le marquage et refermez le couvercle complètement jusqu'à ce que la baguette de sécurité rouge ne soit plus visible.

Aspirateur VC 5 Cordless

La durée de vie de la batterie est influencée par le nombre de cellules. La version 18 V comporte cinq cellules de batterie tandis que la version 25,2 V en comporte sept. Cela correspond à une autonomie de 11/40 minutes pour la version 18 V et de 15/60 minutes pour la version 25,2 V.

Grâce à la longue durée de vie de sa batterie et à l'excellent résultat de nettoyage, le VC 5 Cordless peut être utilisé comme un aspirateur à part entière.

Appareils d'injection/extraction

  • Si un câble/connecteur ou le commutateur de l'appareil est défectueux, veuillez contacter l'un de nos partenaires SAV.
  • Vérifiez la sécurité de la prise électrique. 
  • Si les brosses en carbone ou la turbine d'aspiration sont défectueuses, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.
  • Éliminez toute obstruction du suceur d'aspiration, du tube d'aspiration, de la poignée et du flexible d'aspiration.
  • Remplacez les joints du système d'aspiration s'ils ne sont plus étanches. 
  • Videz le réservoir d'eau sale. 
  • Placez correctement le couvercle transparent.

L'appareil s'éteint lorsque, pendant l'aspiration de liquide, le niveau d'eau du réservoir est trop élevé. Éteignez l'appareil et videz le réservoir.

  • Le sac filtrant en papier, le filtre plissé plat, le suceur, le tube ou le flexible d'aspiration est bouché (témoin de remplissage rouge). 
  • Le filtre plat plissé est absent ou mal placé.

Raccordez le flexible d'aspiration et placez le filtre plat plissé correctement ou remplacez-les si nécessaire.

  • Remplissez le réservoir d'eau propre. 
  • Nettoyez le commutateur à flotteur ou remplacez-le si nécessaire. 
  • Nettoyez le flexible à eau/suceur.
  • Nettoyer le filtre d'aspiration situé dans le réservoir d'eau propre. 
  • Si la pompe à eau est défectueuse, veuillez vous adresser à l'un de nos partenaires SAV ou prendre contact directement avec nous.

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