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Informations relatives à la boutique en ligne

Ici, nous répondons à toutes vos questions concernant la boutique en ligne.

Frais de port

Pour l’expédition des marchandises commandées chez Kärcher, des frais de SFr. 9.50 vous seront facturés. Les frais d'expédition seront affichés avant que vous validiez votre commande.

Les commandes d'un montant supérieur à SFr. 50.00 seront exemptées de frais d’expédition. Si plusieurs livraisons partielles sont nécessaires, les frais d’expédition ne seront facturés qu’une seule fois.


Type d'expédition, valeur de commande, frais de port
Paquet, SFr. 0.00 - 50.00: SFr. 9.50
Paquet, à partir de CHF 50.00: SFr. 0,00

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Service de livraison

La marchandise que vous avez commandée directement chez Kärcher SA, sera livrée au départ d’entrepôt à l’adresse que vous avez indiquée.

Les délais de livraison mentionnés sur la page détaillée du produit sont donnés à titre indicatif. En cas de livraison complète composée de multiples articles, le délai de livraison dépend de l’article auquel le délai le plus long s’applique.

Livraison hors Suisse

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter des commandes réalisées depuis l'étranger. Merci d’utiliser la boutique en ligne de votre pays de résidence.

Vous trouverez ici une vue d’ensemble des boutiques en ligne des filiales internationales: www.kaercher.com

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Paiement

En tant que client Kärcher, vous avez le choix entre les différents modes de paiement suivants :

VISA

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Mastercard

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PayPal

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Virement instantané

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Paiement avant livraison

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Carte de crédit

Vous pouvez payer vos achats dans la boutique en ligne Kärcher directement avec une carte de crédit. Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Au moment de la commande, indiquez que vous souhaitez régler par carte de crédit sur la page consacrée aux moyens de paiement. Vous avez besoin des informations suivantes : type de carte (Mastercard ou Visa), numéro de carte, numéro de sécurité et date de validité. Si vous utilisez ce mode de paiement, vous payez au moment de la passation de la commande.

PayPal

PayPal est un service de paiement en ligne qui vous permet de payer sans frais vos achats sur Internet d'une manière simple, rapide et sûre. La société Kärcher propose elle aussi cette méthode de paiement. Si vous ne possédez pas encore de compte client PayPal, inscrivez-vous ici. Si vous utilisez ce mode de paiement, vous payez au moment de la passation de la commande.

Virement instantané

Payez vos achats en ligne simplement comme à votre habitude – en utilisant vos données de banque en ligne et en toute sécurité via PIN et TAN. Grâce à la confirmation de la transaction en temps réel à notre boutique, une expédition sans délai des marchandises que vous avez commandées, est possible.

Paiement avant livraison

Payez confortablement avant la livraison. En choisissant ce mode de paiement, vous réglerez le montant dû par virement avant que la livraison ne soit déclenchée. Veuillez indiquer le numéro de commande comme référence de manière à nous permettre d’associer votre paiement à votre commande. Vous trouverez nos coordonnées bancaires dans le message de confirmation de commande que nous vous enverrons.

Dès que nous aurons reçu votre paiement, la marchandise sera expédiée. Pour le mode de paiement avant livraison, une livraison anticipée n’est pas possible.

Nos coordonnées bancaires:

UBS Switzerland AG
CH-8098 Zürich 
CH62 0029 1291 8852 2001 W

Kärcher AG 
Industriestrasse 16 
CH-8108 Dällikon 

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Garantie

Pour le matériel, la période de garantie est de 2 ans à dater de l’achat. Elle ne couvre pas:

  • l’usure normale occasionnée par l’utilisation du matériel ou toute autre usure considérée comme naturelle;
  • la qualité de la marchandise ni des dommages causés ou occasionnés, après le transfert des risques, par un maniement, un stockage ou une mise en place non-conformes, par le non-respect des consignes d’installation ou de manutention ou par une surcharge, une utilisation excessive ou un entretien ou une maintenance non-conformes;
  • la qualité de la marchandise ni des dommages causés ou occasionnés par suite d’une force majeure, en raison d’influences extérieures non impliquées dans le contrat ou en raison d’une utilisation non-conforme à sa destination impliquée dans le contrat ou à sa destination habituelle.
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Retour

Les retours doivent être communiqués par écrit à info@ch.kaercher.com ou via le formulaire de contact.

Afin d’assurer un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de procéder comme suit:

  • Nous n'acceptons que les produits inutilisés dans leur emballage d'origine avec leurs accessoires complets.
  • L'emballage d'origine ne doit pas être endommagé (ou encollé).
  • Emballez les marchandises que vous voulez retourner, dans leur intégralité, les éventuels accessoires compris. Afin d'éviter tout dommage pendant le transport, nous vous recommandons d'utiliser l'emballage d'origine
  • Complétez le formulaire ci-dessous et attendez la réponse de notre service après-vente

Les frais de port ne peuvent plus être couverts ultérieurement.
En cas d'erreur de livraison, Kärcher AG propose directement un service de livraison pour récupérer le paquet.

Adresse de retour:

Kärcher AG
Retours Webshop
Industriestrasse 16
CH-8108 Dällikon

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