Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies

Η ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί cookies. Μερικά από τα cookies που χρησιμοποιούμε είναι απαραίτητα για κάποια μέρη του site μας για να λειτουργούν σωστά. Μπορείτε να διαγράψετε και να μπλοκάρετε όλα τα cookies από αυτό το site, αλλά κάποια μέρη του δε θα λειτουργούν σωστά. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies σε αυτή την ιστοσελίδα, δείτε την πολιτική απορρήτου μας.

Loading

Γενικοι οροι και προϋποθεσεις

για το online shop της Kärcher Ελλάδος

Kundenservice

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις

Άρθρο 1ο
Εφαρμογή

Οι παρακάτω γενικοί όροι συναλλαγής ισχύουν για όλες τις συμβάσεις, τις οποίες συνάπτει η εταιρεία Kärcher A.E.E. με καταναλωτές (κατωτέρω πελάτες) στα πλαίσια του ηλεκτρονικού καταστήματος online-shop. Καταναλωτής θεωρείται το φυσικό πρόσωπο το οποίο συμβάλλεται στο όνομα και για λογαριασμό του και για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα.
Οι παραγγελίες και παραδόσεις αφορούν και γίνονται εντός της ελληνικής επικράτειας και οι συναλλαγές θα γίνονται στην ελληνική γλώσσα. Πελάτες εκτός της ελληνικής επικράτειας παρακαλούνται να απευθύνονται στα ηλεκτρονικά καταστήματα Kärcher online-shop της χώρας τους (πληροφορίες στη διεύθυνση www.karcher.com)

Άρθρο 2ο
Σύναψη σύμβασης πώλησης προϊόντων

Ο αντισυμβαλλόμενος του πελάτη είναι η εταιρεία με την επωνυμία «Kärcher A.E.E.».

Τα περιλαμβανόμενα και εμφανιζόμενα στο online-shop προσφερόμενα προϊόντα (συσκευές, εξαρτήματα, καθαριστικά για ιδιωτική χρήση κτλ) συνιστούν μία μη δεσμευτική πρόταση προκειμένου να κληθεί ο πελάτης να προβεί σε παραγγελία αγοράς.
Ο πελάτης ενημερώνεται για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω αντίστοιχων ενδείξεων. Στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος περιλαμβάνονται προϊόντα διαθέσιμα και προϊόντα με την ένδειξη «μη διαθέσιμο προς το παρόν». Επίσης, οι προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
Μπορούν να επιλεγούν είδη από το προσφερόμενα προϊόντα, τα οποία θα ενταχθούν στο καλάθι αγορών και στη συνέχεια θα δοθεί η παραγγελία προς την Kärcher A.E.Ε. Πριν την αποστολή της παραγγελίας του, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να ελέγξει όλα τα στοιχεία της παραγγελίας του (π.χ. περιγραφή προϊόντος, ποσότητα – τεμάχια παραγγελθέντων ειδών, όνομα και επώνυμο πελάτη, διεύθυνση, τρόπο πληρωμής) και ενδεχομένως να την αλλάξει. Αμέσως μόλις επιλέξει ο πελάτης με κλικ το χωρίο (κουτάκι) με την ένδειξη «αποστολή παραγγελίας» παρέχει στην Kärcher A.E.Ε. μία δεσμευτική πρόταση και προσφορά για την σύναψη του συμφωνητικού πώλησης. Η λήψη της παραγγελίας του πελάτη επιβεβαιώνεται αμέσως με ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) ως επιβεβαίωση της παραγγελίας. Η προαναφερόμενη επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν συνιστά αποδοχή της πρότασης – προσφοράς του πελάτη. Η σύμβαση πώλησης καταρτίζεται και ισχύει με την αποστολή του παραγγελθέντος είδους στον πελάτη. Πριν την αποστολή του προϊόντος αποστέλλεται στον πελάτη ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) για την επιβεβαίωση της αποστολής, η οποία επισυνάπτεται στο παραστατικό της πώλησης ή στο τιμολόγιο.

Ο πελάτης μπορεί να εκτυπώσει ή να αποθηκεύσει τους παρόντες γενικούς όρους συναλλαγής.

Ο πελάτης μπορεί να αποθηκεύσει ή να εκτυπώσει το περιεχόμενο – κείμενο της παραγγελίας του αμέσως μετά την αποστολή της παραγγελίας. Επίσης μπορεί να δει τα στοιχεία αυτά επιλέγοντας την ένδειξη «MyKÄRCHER». Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας του πελάτη παρέχεται σε αυτόν πρόσβαση στους όρους της συμφωνίας συμπεριλαμβανομένων των γενικών όρων συναλλαγής, τα οποία τίθενται και παραμένουν στη διάθεσή του.

Η Kärcher A.E.Ε. δικαιούται να περιορίσει την ποσότητα / τεμάχια της παραγγελίας στα συνήθη για οικιακή χρήση. Αυτό αφορά τόσο τα τεμάχια των παραγγελθέντων ειδών βάσει της ίδιας παραγγελίας, όσο και περισσότερες παραγγελίες (διαδοχικές ή μη) των ιδίων ειδών, η ποσότητα και τα τεμάχια των οποίων υπερβαίνει τα συνήθη για οικιακή χρήση.

Άρθρο 3ο
Ενημέρωση δικαιώματος υπαναχώρησης

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης του πελάτη

Σε κάθε εξ αποστάσεως σύμβαση πώλησης που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος online-shop, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως, προφορικά ή εγγράφως, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών κατ’ άρθρο 3ε του ν. 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η ως άνω προθεσμία των (14) ημερολογιακών ημερών ξεκινά για τα αγαθά από την παραλαβή τους και για τις υπηρεσίες από την ημερομηνία σύναψης της αντίστοιχης σύμβασης.
Ο καταναλωτής - πελάτης ασκεί το δικαίωμα της υπαναχώρησης γνωστοποιώντας το εγγράφως ή με άλλο σταθερό μέσο το οποίο τίθεται στη διάθεση της αποδέκτριας- προμηθεύτριας εταιρείας ώστε η τελευταία να λάβει γνώση της υπαναχώρησης. Η κοινοποίηση της υπαναχώρησης εκ μέρους του καταναλωτή από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πρέπει να γίνει στην διεύθυνση:

KÄRCHER Α.Ε.Ε.
ΜΩΡΑΪΤΙΝΗ 18
Tηλ: 2102316153
Φαξ: 2102316159
Email: orders@karcher.gr

2. Συνέπειες υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής – πελάτης υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν στην αρχική του κατάσταση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην Kärcher A.E.Ε. την απόφασή του να υπαναχωρήσει από την σύμβαση, επιβαρυνόμενος μόνο με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος. Ειδικότερα, τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον πελάτη, όντας αχρησιμοποίητα. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. παραστατικό αγοράς όπως απόδειξη λιανικής, τα έντυπα που το συνοδεύουν κ.ο.κ) με το σύνολο των εξαρτημάτων του και την συσκευασία του σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από την Kärcher A.E.Ε., η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με επιμέλεια της Kärcher A.E.Ε. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή, η Kärcher A.E.Ε. έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή των προϊόντων, τα οποία θα έπρεπε να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, αποκλειομένου εξ αυτού του λόγου του δικαιώματος υπαναχώρησης του καταναλωτή – πελάτη.
Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή κατά τα ανωτέρω, η Kärcher A.E.Ε. υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που κατέβαλε ο καταναλωτής εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από την σύμβαση κατ’ άρθρο 3θ του νόμου 2251/1994. Ωστόσο, κατά την τρίτη παράγραφο του ίδιου άρθρου, η Kärcher A.E.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα.

Άρθρο 4ο
Τιμές, έξοδα αποστολής

Οι αναγραφόμενες στο ηλεκτρονικό κατάστημα online-shop τιμές συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (Φ.Π.Α.), ενώ δεν συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα της αποστολής.

Κόστος αποστολής
Για αποστολές βάρους έως 30 Kg με εταιρεία ταχυμεταφορών, το κόστος αποστολής είναι 5,00 € ανεξαρτήτου βάρους ή απόστασης. Για αποστολές εμπορευμάτων βάρους από 30 kg και πάνω, το κόστος αποστολής θα καθοριστεί κατόπιν συνεννόησης.

Σε περίπτωση που η αξία της παραγγελίας υπερβαίνει το ποσό των 150,00 € με τον ΦΠΑ, δεν θα χρεώνονται έξοδα αποστολής.


Άρθρο 5ο
Πληρωμή

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα επιλογής του τρόπου πληρωμής του τιμήματος πώλησης είτε με κατάθεση στην τράπεζα, είτε με αντικαταβολή, είτε μέσω πιστωτικής κάρτας.

  • Κατάθεση στην τράπεζα

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: IBAN GR 82 0110 1650 0000 1654 7032 942
ALPHA BANK :IBAN GR65 0140 1590 1590 0232 0001 307

 

  • Πληρωμή με αντικαταβολή:


Κόστος αντικαταβολής: 3 € με Γενική Ταχυδρομική για αποστολή εμπορευμάτων αξίας έως 300 €.

 

  • Πληρωμή μέσω Πιστωτικής κάρτας

Παρέχεται δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών VISA και Mastercard. Η χρέωση της πιστωτικής / χρεωστικής κάρτας πραγματοποιείται αφού προηγηθεί έλεγχος και πιστοποίηση των στοιχείων και της εγκυρότητας της. Ο πελάτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για την σωστή καταγραφή και την αλήθεια των στοιχείων της πιστωτικής του κάρτας. Ο προμηθευτής δικαιούται να δεσμεύσει το ποσό κάθε παραγγελίας του πελάτη στην δηλωθείσα από αυτόν πιστωτική ή χρεωστική κάρτα και να το χρεώνει – εισπράττει κατά την παράδοση του παραγγελθέντος προϊόντος στον πελάτη.


Άρθρο 6ο
Παρακράτηση κυριότητας

Μέχρι την ολοσχερή εξόφληση του τιμήματος πώλησης των παραδοθέντων προϊόντων η Kärcher A.E.Ε. παρακρατεί την κυριότητα επ΄ αυτών και δικαιούται να ζητήσει την απόδοσή τους σε αυτή από τον πελάτη ακόμα και με αίτηση ασφαλιστικών μέτρων, εφόσον δεν εξοφληθεί.

Άρθρο 7ο
Παράδοση

Η Kärcher A.E.Ε. δικαιούται να προβαίνει σε τμηματικές παραδόσεις.
Σε περίπτωση ανυπαίτιας αδυναμίας της Kärcher A.E.Ε. να παραδώσει το παραγγελθέν προϊόν στον πελάτη, για λόγους που ανάγονται στον δικό της προμηθευτή, η Kärcher A.E.Ε. δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία του πελάτη. Σε αυτή την περίπτωση η Kärcher A.E.Ε. θα ενημερώνει αμέσως τον πελάτη περί της αδυναμίας της να του παραδώσει το προϊόν, επιστρέφοντάς του τυχόν προκαταβολή που έλαβε. Ο πελάτης θα διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του.
Η διαθεσιμότητα των προϊόντων αναγράφεται δίπλα στην περιγραφή τους. Σε περίπτωση που δεν περιλαμβάνεται κάποιο προϊόν μας στο ηλεκτρονικό κατάστημα online-shop, παρακαλώ επικοινωνήστε είτε μαζί μας είτε με τον πλησιέστερο συνεργάτη του εμπορικού μας δικτύου.
Οι προθεσμίες παράδοσης είναι ενδεικτικές και δεν συνιστούν δήλη χρόνο, καθόσον μπορεί να σημειωθούν χρονικές αποκλίσεις.

Άρθρο 8ο
Συμψηφισμός, Επίσχεση

Ο πελάτης δικαιούται να προβεί σε συμψηφισμό ομοειδών του απαιτήσεων με απαιτήσεις της Kärcher A.E.Ε., εφόσον η ανταπαίτησή του είναι εκκαθαρισμένη και έχει κριθεί τελεσίδικα ή δεν αμφισβητείται και αναγνωρίζεται ρητώς από την Kärcher A.E.Ε. Ο πελάτης έχει επίσης δικαίωμα επίσχεσης εφόσον η ανταπαίτησή του εδράζεται στην ίδια έννομη σχέση.

Άρθρο 9ο
Ελαττώματα – ελλείψεις συνομολογημένων ιδιοτήτων

Για την αντιμετώπιση ελαττωμάτων ή ελλείψεων συνομολογημένων ιδιοτήτων στα πωλούμενα προϊόντα ισχύουν οι προβλέψεις του αστικού κώδικα. Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να πιστοποιείται ως τέτοια εγγράφως από αμφότερα τα μέρη.
Τα ανωτέρω δικαιώματα παραγράφονται εντός διετίας από την παράδοση του προϊόντος.
Δεν θεωρούνται ελαττώματα:
Η συνηθισμένη ή φυσιολογική φθορά
Φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε κακή ή αντικανονική χρήση, ή σε μη ενδεδειγμένη αποθήκευση, ή σε συναρμολόγηση και χρήση αντιβαίνουσα στις παρεχόμενες οδηγίες, ή σε μεγάλη καταπόνηση, ή σε κακή συντήρηση ή φροντίδα στο διάστημα μετά την μεταβίβαση του κινδύνου (παράδοση) στον πελάτη
Φθορές ή ζημίες οφειλόμενες σε ανωτέρα βία, ή σε εξωτερικό επιγενόμενο συμβάν, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί, ή σε μη συνηθισμένη χρήση του προϊόντος.

Άρθρο 10ο
Ασφαλή προϊόντα - Όροι εγγύησης

Τα διατιθέμενα προϊόντα Kärcher είναι προϊόντα με μακρά διάρκεια (διαρκή καταναλωτικά αγαθά) εξαιρουμένων των καθαριστικών που θεωρούνται αναλώσιμα, τα οποία φέρουν κάθε απαραίτητη πιστοποίηση ασφαλούς λειτουργίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται από γραπτές, σαφείς οδηγίες για την ασφαλή χρήση, διατήρηση, συντήρηση και πλήρη αξιοποίησή τους, και ενημέρωση για τους κινδύνους κατά τη χρήση και διατήρησή τους (πλην των απλών κατά την κατασκευή, τη χρήση και τη συντήρηση προϊόντων). Η εγγύηση της συσκευής έχει διάρκεια εύλογη σε σχέση με την πιθανή διάρκεια ζωής του προϊόντος και επιτρέπει τη δωρεάν αποκατάσταση του προβλήματος, εφ’ όσον πληρούνται οι παρακάτω όροι:
Να υπάρχει η απόδειξη αγοράς της συσκευής.
Να μην έχουν αλλοιωθεί τα σταθερά στοιχεία της συσκευής (Serial No.)
Να μην εξαιρείται η βλάβη με βάση τους όρους εγγύησης που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της Kärcher A.E.E.

Άρθρο 11ο
Αποζημίωση, περιορισμός ευθύνης

Η Kärcher A.E.Ε. ευθύνεται προς αποζημίωση μόνον στις περιπτώσεις δόλου και βαριάς αμέλειας. Η Kärcher A.E.Ε. ενέχεται για ελαφρά αμέλεια μόνον όταν παραβεί ουσιώδη υποχρέωση από την οποία εξαρτάται αποκλειστικά η ομαλή εκπλήρωση της αναληφθείσας συμβατικής παροχής, στην οποία τήρηση της υποχρέωσης δικαιούται να εμμένει ο πελάτης. Κατά τα λοιπά αποκλείεται η ευθύνη κάθε άλλης αποζημίωσης ακόμα και για προσυμβατική ευθύνη τηρουμένων των διατάξεων του νόμου.

Σε περίπτωση ευθύνης της Kärcher A.E.Ε. από ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη της περιορίζεται στην ζημία, την οποία θα μπορούσε να υπολογίσει και εκτιμήσει η Kärcher A.E.Ε. κατά την σύναψη της σύμβασης σύμφωνα με τις γνωστές σε εκείνη περιστάσεις.

Οι προαναφερόμενες περιπτώσεις αποκλεισμού και περιορισμού της ευθύνης της Kärcher A.E.Ε. δεν ισχύουν εφόσον η Kärcher A.E.Ε. έχει παράσχει εγγύηση, ή όταν οι ζημίες οφείλονται σε παραβάσεις κατά της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας ή όταν οι αξιώσεις εδράζονται στη νομοθεσία περί ασφάλειας των προϊόντων.

Οι προαναφερόμενες περιπτώσεις αποκλεισμού και περιορισμού της ευθύνης ισχύουν επίσης υπέρ των συνεργατών μας, των βοηθών εκπλήρωσης και λοιπών τρίτων, τους οποίους η Kärcher A.E.Ε. χρησιμοποιεί στα πλαίσια της εκπλήρωσης των συμβατικών της υποχρεώσεων.

Άρθρο 12ο
Αποθήκευση δεδομένων και προστασία δεδομένων

Η Kärcher A.E.Ε. ζητά και αποθηκεύει τα απαραίτητα στοιχεία του πελάτη για την εκτέλεση της παραγγελίας. Κατά την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων η Kärcher A.E.Ε. λαμβάνει υπόψη της και τηρεί τις νόμιμες διατάξεις περί προστασίας των προσωπικών δεδομένων. Για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στο χωρίο «Ασφάλεια και προσωπικά δεδομένα».


Άρθρο 13ο
Εφαρμοστέο Δίκαιο – Αρμόδια Δικαστήρια

Οι γενικοί όροι συναλλαγής υπάγονται στις διατάξεις του Ελληνικού Δικαίου και δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις της «Σύμβ&al